Обращения

Учет обращений клиентов

Приложение «Обращения» предназначено для фиксации всех обращений в вашу компанию, с учетом статусов, источников. Обращения можно распределять по ответственным сотрудникам.

В приложении «Обращения» доступны функции:
- Добавление, редактирование и удаление обращений
- Фильтрация данных по различным параметрам
- Действия для выбранной группы обращений (добавить группу, назначить статус, назначить ответственного, удалить)
- Импорт и экспорт данных
- Печать

При создании и редактировании обращения есть возможность прикрепить обращения к:
-Организациям
-Контактам
-Сделкам

Если установлены вышеперечисленные приложения, то при выборе значений появляется ссылка на соответствующую запись.

Информацию можно просматривать в виде:
-Таблицы
-Доски
-Календаря

В приложении «Обращения» есть возможность настройки видимости полей как для главной таблицы с данными, так и для карточки, и для фильтров. Вы можете отобразить только нужную информацию.
В общих настройках системы имеется возможность добавления произвольных полей, а так же редактирования стандартных полей. В справочники (тип, статус, причины) так же можно добавлять и удалять значения.