Настройка VoIP программы или оборудования

Если при клике на номер телефона в CRM вы получаете сообщение «Выполняется звонок на неизвестный номер» и ничего не происходит, то скорее всего проблема в том, что SIP номер не находится онлайн или не зарегистрирован. Для выполнения звонков можно использовать следующие возможности.

1. Программы для Windows, Linux или Mac

На компьютере должна быть установлена и настроена программа звонилка, к примеру, это может быть Zoiper, Phoner Lite, X-Lite или любая другая SIP звонилка. После того как вы кликаете на номер телефона в CRM системе, будет отдана команда телефонии осуществить дозвон на SIP звонилку на компьютере, она начнет звонить, вам нужно поднять на ней трубку, после этого осуществится звонок уже клиенту.

2. Аппаратные телефоны

Для звонков также есть возможность использовать аппаратные телефоны с поддержкой SIP протокола, необходимо настроить телефон в соответствии с данными SIP аккаунта используемой вами телефонии.

3. Программы для мобильного телефона

Вы можете подключить SIP аккаунт и в приложении на мобильном телефоне, для этого нужно установить соответствующее приложение с поддержкой SIP из Google Play или Apple Store, это может быть Zoiper, Linphone или другое приложение для SIP звонков. После этого вы сможете принимать и отвечать на звонки с мобильного.