Интеграция Viber
Для настройки интеграции вам нужно зарегистрироваться на сервисе WireCRM https://wirecrm.com или авторизоваться в личном кабинете, если вы уже имеете аккаунт в данном сервисе, затем вам необходимо установить приложение Интеграция Viber из магазина приложений https://secure.wirecrm.com/marketplace, оно находится на вкладке Интеграции или просто пройти по ссылке https://secure.wirecrm.com/marketplace/120.
Далее нужно получить токен для доступа к Viber API.
Первичная регистрация
partners.viber.com → Create an account
Регистрируемся. Вводим номер телефона, получаем код в viber для проверки и прочие поля.
Создание бота (получение токена)
Авторизуемся partners.viber.com → Create Bot Account
Заполняем форму (самое сложное это картинку подобрать)
После заполнения получаем токен.
Вводим в WireCRM на странице установленного приложения токен, это можно сделать по ссылке https://secure.wirecrm.com/viber и нажать кнопку Подключиться, если все прошло успешно вы увидите фразу подключено.
Для того, чтобы в CRM фиксировать чаты, необходимо настроить уведомления о новых сообщениях в публичном аккаунте Viber, для этого нужно на странице настроек https://secure.wirecrm.com/viber/settings сгенерировать ссылку для уведомлений о чатах и указать пользователя для логирования чатов.
Чтобы отправить сообщение боту нужно найти его в поиске или открыть с помощью QR-кода на телефоне с установленным приложением Viber, для этого в меню приложения Viber нужно нажать иконку QR кода и навести телефон на QR код в настройках бота partners.viber.com → Info.
Если все настроено корректно, то при общении в публичном чате Viber в CRM системе будут созданы активности Входящее сообщение в Viber, если пишет новый клиент, то будет создана карточка контакта, если напишет клиент, который уже есть в CRM системе, то сообщение будет прикреплено к уже существующей карточке.
Чтобы ответить клиенту на сообщение в Viber нужно зайти в карточку активности с сообщением, внизу ввести комментарий и нажать кнопку Отправить в Viber.
Для размещения ссылки на бота Вайбер используйте адрес такого типа:
viber://pa?chatURI=[строка URI в описании бота]
Пример:
viber://pa?chatURI=wirecrm
Далее нужно получить токен для доступа к Viber API.
Первичная регистрация
partners.viber.com → Create an account
Регистрируемся. Вводим номер телефона, получаем код в viber для проверки и прочие поля.
Создание бота (получение токена)
Авторизуемся partners.viber.com → Create Bot Account
Заполняем форму (самое сложное это картинку подобрать)
После заполнения получаем токен.
Вводим в WireCRM на странице установленного приложения токен, это можно сделать по ссылке https://secure.wirecrm.com/viber и нажать кнопку Подключиться, если все прошло успешно вы увидите фразу подключено.
Для того, чтобы в CRM фиксировать чаты, необходимо настроить уведомления о новых сообщениях в публичном аккаунте Viber, для этого нужно на странице настроек https://secure.wirecrm.com/viber/settings сгенерировать ссылку для уведомлений о чатах и указать пользователя для логирования чатов.
Чтобы отправить сообщение боту нужно найти его в поиске или открыть с помощью QR-кода на телефоне с установленным приложением Viber, для этого в меню приложения Viber нужно нажать иконку QR кода и навести телефон на QR код в настройках бота partners.viber.com → Info.
Если все настроено корректно, то при общении в публичном чате Viber в CRM системе будут созданы активности Входящее сообщение в Viber, если пишет новый клиент, то будет создана карточка контакта, если напишет клиент, который уже есть в CRM системе, то сообщение будет прикреплено к уже существующей карточке.
Чтобы ответить клиенту на сообщение в Viber нужно зайти в карточку активности с сообщением, внизу ввести комментарий и нажать кнопку Отправить в Viber.
Для размещения ссылки на бота Вайбер используйте адрес такого типа:
viber://pa?chatURI=[строка URI в описании бота]
Пример:
viber://pa?chatURI=wirecrm
В WireCRM легко вести учет клиентов и продаж, работать с финансами и складом, создавать документы по шаблону. Первые 14 дней бесплатны для всех новых пользователей. Изучите возможности сервиса, ведите учет клиентов и пользуйтесь поддержкой наших специалистов!
Создать аккаунт
Создать аккаунт
