Интеграция Телфин

Для настройки интеграции вам нужно зарегистрироваться на сервисе WireCRM https://wirecrm.com или авторизоваться в личном кабинете, если вы уже имеете аккаунт в данном сервисе, затем вам необходимо установить приложение Интеграция Телфин из магазина приложений https://secure.wirecrm.com/marketplace, оно находится на вкладке Интеграции или просто пройти по ссылке https://secure.wirecrm.com/marketplace/91.



Регистрируем приложение для доступа к API Телфин https://apiproxy.telphin.ru/app/.





Заполняем форму данными ниже:

Application Name: WireCRM

Redirect URLs: https://secure.wirecrm.com/oauth?provider=telphin&action=login&retURL=/telphin

Application Type: Public

Application Access: Call API

и нажимаем кнопку Register, после этого приложение должно быть успешно зарегистрировано



Копируем с предыдущей страницы данные App ID и App Secret и вводим их в WireCRM на странице установленного приложения, это можно сделать по ссылке https://secure.wirecrm.com/telphin, далее нажимаем кнопку Подключиться и на следующей странице разрешаем доступ приложению, если все прошло успешно вы увидите фразу подключено и список последних звонков.







Чтобы совершать исходящие звонки из CRM, необходимо настроить соответствие пользователей CRM и пользователей виртуальной АТС, делается это на странице Пользователи АТС https://secure.wirecrm.com/telphin/employee



После настройки соответствия пользователей, вы можете совершать исходящие вызовы, для этого нужно кликнуть на номере телефона в CRM, это можно сделать в списках Организации и Контакты, в карточках клиента или в связанных списках, то есть в любом месте CRM системы, где есть кликабельный номер телефона.



При клике на номер телефона появится всплывающее меню Позвонить, вам нужно выбрать пункт Телфин, после этого откроется окно с вебфоном, после нажатия на кнопку Позвонить будет инициирован звонок клиенту.



Для того, чтобы в CRM фиксировать входящие вызовы, необходимо настроить уведомления о входящих и исходящих звонках, для этого нужно на странице настроек https://secure.wirecrm.com/telphin/settings сгенерировать ссылку для уведомлений о звонках и затем включить уведомления на странице списка пользователей АТС https://secure.wirecrm.com/telphin/employee напротив нужных добавочных номеров.





Если все настроено корректно, то при входящих и исходящих звонках будут создаваться активности с названиями Входящий звонок Телфин и Исходящий звонок Телфин в разделе Активности.



Вы можете активировать запись звонков, делается это на странице Настройки — Список сотрудников в Телфин https://teleo.telphin.ru/staff/, нужно открыть добавочный номер и поставить галочку Включить запись разговоров. После этого в созданных активностях в CRM будет появляться плеер на прослушку разговора.





В WireCRM легко вести учет клиентов и продаж, работать с финансами и складом, создавать документы по шаблону. Первые 14 дней бесплатны для всех новых пользователей. Изучите возможности сервиса, ведите учет клиентов и пользуйтесь поддержкой наших специалистов!

Создать аккаунт

Еще записи:

Интеграция МТС
Интеграция МТС

Инструкция по интеграции МТС

Как генерировать документы по шаблону?
Как генерировать документы по шаблону?

Инструкция по генерации документов на основе меток

Интеграция TeraSMS
Интеграция TeraSMS

Инструкция по интеграции TeraSMS

Как создать регулярную задачу?
Как создать регулярную задачу?

Рассказываем как создать регулярную задачу

Интеграция GetResponse
Интеграция GetResponse

Инструкция по интеграции GetResponse