Интеграция Sipnet

Для настройки интеграции вам нужно зарегистрироваться на сервисе WireCRM https://wirecrm.com или авторизоваться в личном кабинете, если вы уже имеете аккаунт в данном сервисе, затем вам необходимо установить приложение Интеграция Sipnet из магазина приложений https://secure.wirecrm.com/marketplace, оно находится на вкладке Интеграции или просто пройти по ссылке https://secure.wirecrm.com/marketplace/79.



Вводим в WireCRM на странице установленного приложения идентификатор и пароль от личного кабинета Sipnet, это можно сделать по ссылке https://secure.wirecrm.com/sipnet и нажать кнопку Подключиться, если все прошло успешно вы увидите фразу подключено и список последних звонков.





Вы можете совершать исходящие вызовы, для этого нужно кликнуть на номере телефона в CRM, это можно сделать в списках Организации и Контакты, в карточках клиента или в связанных списках, то есть в любом месте CRM системы, где есть кликабельный номер телефона.



При клике на номер телефона появится всплывающее меню Позвонить, вам нужно выбрать пункт Sipnet, после этого откроется окно с вебфоном, после нажатия на кнопку Позвонить будет инициирован звонок клиенту и будет автоматически создана активность с типом звонок и названием Исходящий звонок Sipnet, активность будет привязана к контакту или организации. Вебфон можно открыть при клике на иконку телефона вверху сервиса.



Для того, чтобы в CRM фиксировать входящие вызовы, необходимо настроить уведомления о входящих звонках, для этого нужно на странице настроек https://secure.wirecrm.com/sipnet/settings сгенерировать ссылку для уведомлений о звонках и вставить ее в личном кабинете Sipnet.



Для работы интеграции в Sipnet должна быть подключена услуга Виртуальной АТС и настроена.