Интеграция Мобилон

Для настройки интеграции вам нужно зарегистрироваться на сервисе WireCRM https://wirecrm.com или авторизоваться в личном кабинете, если вы уже имеете аккаунт в данном сервисе, затем вам необходимо установить приложение Интеграция Бинотел из магазина приложений https://secure.wirecrm.com/marketplace, оно находится на вкладке Интеграции или просто пройти по ссылке https://secure.wirecrm.com/marketplace/89.



Получаем токен авторизации. Токен вы можете получить в личном кабинете Мобилон — Конфигуратор — Настройки — Настройки CRM.



Вводим в WireCRM на странице установленного приложения токен авторизации, это можно сделать по ссылке https://secure.wirecrm.com/mobilon и нажать кнопку Подключиться, если все прошло успешно вы увидите фразу подключено и список последних звонков.





Чтобы совершать исходящие звонки из CRM, необходимо настроить соответствие пользователей CRM и пользователей виртуальной АТС, делается это на странице Пользователи АТС https://secure.wirecrm.com/mobilon/employee



После настройки соответствия пользователей, вы можете совершать исходящие вызовы, для этого нужно кликнуть на номере телефона в CRM, это можно сделать в списках Организации и Контакты, в карточках клиента или в связанных списках, то есть в любом месте CRM системы, где есть кликабельный номер телефона.



При клике на номер телефона появится всплывающее меню Позвонить, вам нужно выбрать пункт Мобилон, после этого откроется окно с вебфоном, после нажатия на кнопку Позвонить будет инициирован звонок клиенту и будет автоматически создана активность с типом звонок и названием Исходящий звонок Мобилон, активность будет привязана к контакту или организации.



Для того, чтобы в CRM фиксировать входящие вызовы, необходимо настроить уведомления о входящих звонках, для этого нужно на странице настроек https://secure.wirecrm.com/mobilon/settings сгенерировать ссылку для уведомлений о звонках и указать пользователя для логирования звонков.



Далее необходимо настроить Вебхук в личном кабинете Мобилон, для этого на странице Интеграция — Настройки, вам нужно добавить вебхук, вставив в поле URL сгенерированную выше ссылку.



Если все настроено корректно, то при исходящих и входящих звонках в CRM системе будут созданы активности Входящий и исходящий звонок Мобилон.



Также вы можете настроить показ всплывающей карточки при входящем звонке.