Интеграция I2CRM

Для настройки интеграции вам нужно зарегистрироваться на сервисе WireCRM https://wirecrm.com или авторизоваться в личном кабинете, если вы уже имеете аккаунт в данном сервисе, затем вам необходимо установить приложение Интеграция I2CRM из магазина приложений https://secure.wirecrm.com/marketplace, оно находится на вкладке Интеграции или просто пройти по ссылке https://secure.wirecrm.com/marketplace/129. Интеграция позволяет подключить Instagram и Whatsapp.



Далее переходим на страницу установленной интеграции. На эту страницу можно попасть если кликнуть кнопку Открыть, на странице установки приложения или используя вкладку Все.



На странице Настройки установленного приложения нужно сгенерировать ссылку для уведомлений, позже она пригодится для вставки в личном кабинете I2CRM в разделе Настройки — Исходящие каналы. Также устанавливаем в настройках сотрудника для новых чатов.

Подключение Instagram

В личном кабинете I2CRM вам нужно добавить исходящий канал.



В точке доступа нужно указать сгенерированную выше ссылку для уведомлений



После этих настроек, когда пользователь напишет вам в Директ Instagram или вы ответите ему, в CRM появится новая активность и связанный с ней контакт.



Для отправки сообщений в Директ прямо из CRM системы необходимо в настройках https://secure.wirecrm.com/i2crm/settings указать API ключ исходящего канала. API ключ нужно получить в кабинете I2CRM в разделе Исходящие каналы.





Далее для ответа клиенту в Директ зайти в карточку активности, созданной автоматически при обращении клиента в Директ, внизу ввести ответ и нажать иконку отправки сообщения в Директ Инстаграм.