Интеграция Дом.ru Бизнес

Для настройки интеграции вам нужно зарегистрироваться на сервисе WireCRM https://wirecrm.com или авторизоваться в личном кабинете, если вы уже имеете аккаунт в данном сервисе, затем вам необходимо установить приложение Интеграция Дом.ru Бизнес из магазина приложений https://secure.wirecrm.com/marketplace, оно находится на вкладке Интеграции или просто пройти по ссылке https://secure.wirecrm.com/marketplace/136.



Получаем адрес облачной АТС и ключ авторизации. Эту информацию вы можете получить в личном кабинете Дом.ru Бизнес — Настройки — Интеграция с CRM). Нужно поставить галочку Включить доступ по API и нажать кнопку Сохранить.



Вводим в WireCRM на странице установленного приложения адрес облачной АТС и ключ авторизации, это можно сделать по ссылке https://secure.wirecrm.com/domru и нажать кнопку Подключиться, если все прошло успешно вы увидите фразу подключено и список последних звонков.





Чтобы совершать исходящие звонки из CRM, необходимо настроить соответствие пользователей CRM и пользователей облачной АТС Дом.ru Бизнес, делается это на странице Пользователи https://secure.wirecrm.com/domru/employee



После настройки соответствия пользователей, вы можете совершать исходящие вызовы, для этого нужно кликнуть на номере телефона в CRM, это можно сделать в списках Организации и Контакты, в карточках клиента или в связанных списках, то есть в любом месте CRM системы, где есть кликабельный номер телефона.



При клике на номер телефона появится всплывающее меню Позвонить, вам нужно выбрать пункт Дом.ru Бизнес, после этого откроется окно с вебфоном, после нажатия на кнопку Позвонить будет инициирован звонок клиенту и будет автоматически создана активность с типом звонок и названием Исходящий звонок Дом.ru Бизнес, активность будет привязана к контакту или организации.



Для того, чтобы в CRM фиксировать входящие вызовы, необходимо настроить уведомления о входящих звонках, для этого нужно на странице настроек https://secure.wirecrm.com/domru/settings сгенерировать ссылку для уведомлений о звонках и указать пользователя для логирования звонков.



Далее в личном кабинете Дом.ru Бизнес нужно настроить адрес внешней CRM системы, там где вы ранее получали адрес облачной АТС и ключ авторизации (личный кабинет Дом.ru Бизнес —Настройки — Интеграция с CRM). Копируем сгенерированную выше ссылку и вставляем ее в поле Адрес вашей CRM. В поле Ключ для авторизации в вашей CRM пишем любые символы, например, wirecrm.



Если все настроено корректно, то при исходящих и входящих звонках в CRM системе будут созданы активности Входящий и исходящий звонок Дом.ru Бизнес.



Также вы можете настроить показ всплывающей карточки при входящем звонке и слушать записи разговоров прямо в CRM системе.
В WireCRM легко вести учет клиентов и продаж, работать с финансами и складом, создавать документы по шаблону. Первые 14 дней бесплатны для всех новых пользователей. Изучите возможности сервиса, ведите учет клиентов и пользуйтесь поддержкой наших специалистов!

Создать аккаунт

Еще записи:

Интеграция CoMagic
Интеграция CoMagic

Инструкция по интеграции CoMagic

Интеграция 1С-Битрикс
Интеграция 1С-Битрикс

Информация по интеграции 1С-Битрикс

Как добавлять свои поля?
Как добавлять свои поля?

Инструкция по добавлению своих полей

Как настроить начисление партнерского вознаграждения на дисконтную карту?
Как настроить начисление партнерского вознаграждения на дисконтную карту?

Рассказываем как настроить реферальную систему, начисление партнерского вознаграждения на дисконтную карту

Интеграция Телфин
Интеграция Телфин

Инструкция по интеграции Телфин