API Обращения

Информация по работе с объектом Обращения (cases).

Справочники
GET /types — Получение списка типов обращений.
GET /sources — Получение списка источников обращений.
GET /reasons — Получение списка причин обращений.
GET /custom_fields — Получение списка произвольных полей обращений.

Операции
GET / — Получение списка обращений.
GET /$id — Получение карточки обращения.
POST / — Добавление обращения.
PUT /$id — Обновление обращения.
DELETE /$id — Удаление обращения.

Поля
name — Название (Текст).
description — Описание (Текст).
d_case — Дата обращения (Дата).
account — Организация (Идентификатор организации).
contact — Контакт (Идентификатор контакта).
type — Тип (Идентификатор типа).
source — Источник (Идентификатор источника).
reason — Причина (Идентификатор причины).
status — Статус (Идентификатор статуса).
priority — Приоритет (Текст low, normal, high).
user — Ответственный (Идентификатор пользователя).

Фильтры
id - Идентификатор или массив идентификаторов.
name — Название.
user — Ответственный.
d_reg1 - Дата добавления (От).
d_reg2 - Дата добавления (До).
d_mod1 - Дата изменения (От).
d_mod2 - Дата изменения (До).

//Пример добавления обращения с заполнением значения произвольного поля на PHP

$apikey = "Ваш API-ключ";

//Получаем список произвольных полей в обращениях

$url = "https://wirecrm.com/api/v1/cases/custom_fields";

$headers = array("X-API-KEY:".$apikey

);

$handle = curl_init();

curl_setopt($handle, CURLOPT_URL, $url);

curl_setopt($handle, CURLOPT_USERAGENT, "WireCRM Rest API");

curl_setopt($handle, CURLOPT_HTTPHEADER, $headers);

curl_setopt($handle, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, false);

curl_setopt($handle, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);

$data = curl_exec($handle);

curl_close($handle);

//Добавляем обращение

$url = "https://wirecrm.com/api/v1/cases";

$headers = array("X-API-KEY:".$apikey);

$data = '{"name":"Обращение клиента","description":"Обратился клиент с проблемой через сайт","custom_fields":{"4":"Значение"}}';

$handle = curl_init();

curl_setopt($handle, CURLOPT_URL, $url);

curl_setopt($handle, CURLOPT_USERAGENT, "WireCRM Rest API");

curl_setopt($handle, CURLOPT_HTTPHEADER, $headers);

curl_setopt($handle, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, false);

curl_setopt($handle, CURLOPT_CUSTOMREQUEST, "POST");

curl_setopt($handle, CURLOPT_POSTFIELDS, $data);

curl_setopt($handle, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);

$data = curl_exec($handle);

curl_close($handle);

//Пример добавления обращения с указанием типа, источника и статуса на PHP

$apikey = "Ваш API-ключ";

//Список типов обращений

//Можно получить GET запросом https://wirecrm.com/api/v1/cases/types

$case_type_id = "ID типа";

//Список источников обращений

//Можно получить GET запросом https://wirecrm.com/api/v1/cases/sources

$case_source_id = "ID источника";

//Список статусов обращений (open, close)

$case_status = "open";

//Список приоритетов обращений (low, normal, high)

$case_priority = "normal";

//Добавляем обращение

$url = "https://wirecrm.com/api/v1/cases";

$headers = array("X-API-KEY:".$apikey);

$data = '{"name":"Обращение клиента","description":"Обратился клиент с проблемой через сайт","status":"'.$case_status.'","priority":"'.$case_priority.'","type":"'.$case_type_id.'","source":"'.$case_source_id.'"}';

$handle = curl_init();

curl_setopt($handle, CURLOPT_URL, $url);

curl_setopt($handle, CURLOPT_USERAGENT, "WireCRM Rest API");

curl_setopt($handle, CURLOPT_HTTPHEADER, $headers);

curl_setopt($handle, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, false);

curl_setopt($handle, CURLOPT_CUSTOMREQUEST, "POST");

curl_setopt($handle, CURLOPT_POSTFIELDS, $data);

curl_setopt($handle, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);

$data = curl_exec($handle);

curl_close($handle);