CRM для завода

CRM для завода – программный продукт, разработанный для автоматизации всех процессов взаимодействия между заводом и клиентами. В переводе CRM означает - «управление взаимоотношениями с клиентами». Подобные программы очень быстро завоевала признание многих крупных и небольших предприятий, заводов, филиалов. Современные CRM стали находкой для директоров и руководителей, которые стараются упростить и улучшить работу своего предприятия, сократить материальные расходы.
Автоматизация CRM для завода дает возможность направить действия на индивидуальную работу с нынешними и будущими клиентами, своевременно выявить возможные недоработки и риски.

Преимущества внедрения CRM-программы

Благодаря функциональности подобной системы можно решать огромный спектр различных задач и внедрять маркетинговые технологии. CRM позволяет увидеть работу сотрудников, их нагрузку, оценить эффективность труда каждого сотрудника завода. Система CRM дает возможность правильно распределять работу и автоматизировать контроль сроков ее выполнения.

1. Работа с клиентской базой
Организация взаимодействия между разными отделами. Доступ к единой клиентской базе дает возможность сотрудникам завода предоставлять клиентам информацию, оповещать об акциях, интересных предложениях, мотивировать на дальнейшее сотрудничество. Благодаря этой программе можно привлечь внимание новых клиентов и расширить базу. При помощи мониторинга продаж и CRM программы можно быстро определить наиболее перспективных клиентов, с которыми следует вести более плотное сотрудничество (регулярно оповещать о выгодных предложениях, акциях и скидках на продукт или услугу).

2. Учет продаж и сделок
Существенная экономия времени на подготовку к сделке и ее проведение. Программа дает возможность многие важные процессы создавать и вести по заранее подготовленному шаблону, не затрачивая на это дополнительное время.

3. Экономия средств
Инновационные CRM программы имеют обширный набор коммуникаций, благодаря чему завод может экономить десятки тысяч ежегодно по оплате звонков. Некоторые версии программы можно применять абсолютно бесплатно.

4. Простое внедрение программы
Времена, когда для внедрения новой программы нужно было вызывать команду специалистов, остались в прошлом. В настоящее время для ее использования достаточно зарегистрироваться на сайте разработчика. И самое приятное, что работать с системой CRM можно сразу же после регистрации, сотрудники легко ее усваивают, так как она имеет простой и понятный интерфейс.

5. Все данные собраны в одном месте
CRM программа хранит все данные по клиентам и контактам. Для поиска необходимой информации не нужно тратить много времени, она всегда находится под рукой. CRM для завода сохраняет все данные о покупателях, независимо от смены сотрудников. Даже в том случае, если сотрудник завода уволиться, это не повлечет за собой потерю важной информации о клиенте. Новый специалист сможет сразу же приступить к работе с клиентом.

Этапы внедрения CRM системы
1.Разработка стратегии.
2.Формирование команды и составление бюджета.
3.Определение платформы.
4.Выбор исполнителя.
5.Реализация готового проекта.
6.Переход завода к системе.
7.Анализ работы и изучение отзывов.
8.При необходимости – доработки CRM программы под процессы.