CRM для юристов

Одна из важнейших целей любого юриста – обширная клиентская база. Чтобы достичь такого успеха, профессионал должен предоставлять юридические услуги высокого качества, а также постоянно взаимодействовать со своими клиентами: устраивать деловые встречи, своевременно оповещать их как в устной, так и в письменной форме, отправлять документацию и выставлять счета. Если юрист относится к своему клиенту с должной долей внимания и информирует его обо всех новостях, вероятность обращения к нему за новой юридической услугой резко возрастает.

Что такое CRM

CRM представляет собой программное обеспечение, разработанное для организаций с целью автоматизации их взаимодействий с клиентами, повышения продуктивности и оптимизации предлагаемого ими сервиса. СRM позволяет контролировать качество работы, получать статистику об эффективности труда, составлять отчетность, планировать стратегии дальнейшего развития, а также хранить информацию обо всех клиентах и случаях взаимодействия с ними (посредством звонков, мероприятий, деловых встреч, электронных переписок, чатов, общения в социальных сетях).

CRM для юристов

Конкуренция в юридической сфере довольно высока, и каждый профессионал, независимо от его специализации, старается удержать своих клиентов, чтобы они вновь обратились за его услугами. Для этого нужно приложить немало усилий: использовать разные каналы связи с клиентами, устанавливать доверительные отношения и вести историю взаимодействий с ними. Рассмотрим, как CRM может помочь в работе конкретных специалистов.

Нотариус

Эффективность работы нотариуса напрямую связана с его востребованностью среди клиентов. Такая работа требует особой внимательности в ведении переговоров и составлении документации. Одна ошибка или просчет может испортить репутацию специалиста и лишить его доверия клиента. CRM для нотариуса – отличный способ хранения огромного количества информации и документации, а также один из способов ведения календаря событий, в который вносятся все запланированные встречи и мероприятия.

Юрисконсульт

Одна из главных обязанностей юрисконсульта – ведение контроля над соблюдением законов в организации вверенного клиента. CRM позволяет управлять делопроизводством, вести постоянный внутренний контроль, создавать статистические отчеты. Огромное значение в работе такого типа занимает конфиденциальность. CRM обеспечивает сохранность всех данных, а также исключает возможность утечки информации.

Юрист-правоохранитель

Юрист-правоохранитель постоянно контактирует со своими клиентами. В его обязанности входят регулярные консультации, информирование клиентов о результатах работы, отправка документации, составление счетов. Чтобы минимизировать вероятность человеческого фактора, многие профессионалы в этой сфере используют CRM-программы. Все данные о клиенте и его деле содержатся в специальной личной карточке, которая постоянно пополняется новой информацией.

Преимущества CRM для юристов

К основным преимуществам CRM для юристов можно отнести следующие факторы:
- экономия времени;
- четкая регламентация труда;
- оперативное управление показателями эффективности;
- надежное хранение данных;
- автоматическое получение аналитических сведений;
- простота в установке и использовании.

CRM – современная система, которая позволяет контролировать и анализировать производительность работы. Специалисты, которые пользуются таким программным обеспечением, экономят огромное количество времени и сил, повышая, при этом, продуктивность своей работы. CRM – находка для тех, кто хочет улучшить уровень обслуживания клиентов и обогнать своих конкурентов внедряя новые технологии и зная о своем клиенте больше.