CRM для вуза

Один из важных видов деятельности любого учебного заведения – ведение учета студентов, сбор и хранение информации по их успеваемости, оценкам, результатам тестирования и т.п. Современные возможности по использованию интегрированных информационных систем позволяют автоматизировать процесс ведения базы данных по учащимся, а также оптимизировать коммуникацию между абитуриентами, студентами и выпускниками, преподавательским составом и администрацией вуза. Современные CRM для вуза позволяют централизованно вести такую работу в соответствии со спецификой работы учебного заведения.

Какие цели и задачи решает внедрение CRM в сфере высшего образования?

Система CRM - это единый интерфейс, в котором отображается вся информация по работе вуза. Это единая интегрированная информационная среда, имеющая функцию прямого или ограниченного доступа к базе данных, которая охватывает максимальный объем информации. В базе данных хранятся сведения по каждому абитуриенту, студенту и выпускнику, с его оценками, данными по контрольным, курсовым и дипломным работам, взаимодействию с преподавателями, а также оплате за обучение на контрактной основе.

Функции CRM для вуза:

работа с базой данных по студентам – поиск, разделение на категории с помощью различных фильтров, просмотр личного дела;
отслеживание учебного процесса и успеваемости студента с момента поступления до выпуска;
распределение абитуриентов на категории в соответствии с текущими интересами вуза (льготники, контрактники, лауреаты олимпиад и конкурсов и т.п.);
регистрация участников различных мероприятий через формы обратной связи на сайтах (например, приглашение на день открытых дверей, семинар и т.п.).

CRM для вуза должна включать в себя также функцию контроля работы персонала учебного заведения. База данных преподавательского состава по всем факультетам и кафедрам, контроль работы специалистов может предусматривать:
распределение нагрузки наф неделю, месяц, квартал, полугодие;
составление и корректирование расписания занятий;
учет научно-методической работы каждого преподавателя;
учет работы по курированию курсовых и дипломных работ.

Автоматизация вступительной кампании

Проведение вступительной кампании – еще одна функция, которая может находиться под управлением CRM, включая:
автоматизацию календарного планирования вступительной кампании;
календарное планирование вступительных экзаменов по факультетам;
прием документов и заявок, внесение информации по абитуриентам в отдельную базу данных;
распределение кандидатов по датам вступительных экзаменов;
хранение результатов вступительной кампании;
оцифровка и хранение документов абитуриентов.

Современные CRM для вузов включают также SMS информирование абитуриентов о результатах – все это позволяет вывести административную работу высших учебных заведений на новый уровень.