CRM для цветочного магазина

CRM для цветочного магазина

Продажа цветов всегда была актуальна, а в последнее время цветочные киоски и магазины расположены буквально на каждом шагу. И владельцам этих цветочных магазинов приходится бороться за каждого клиента, конкуренция в данной области бизнеса слишком велика. Некоторые владельцы для привлечения своих клиентов и увеличения прибыли используют рекламу, а те, кто заинтересовал в привлечении клиентов и увеличении прибыли в больших количествах, стараются внедрить CRM для цветочного магазина. Именно CRM для цветочного магазина поможет сделать работу сотрудников наиболее продуктивной, а количество клиентов будет расти.

Функциональные возможности

1. CRM для цветочного магазина позволяет вести базу клиентов, причем как физических лиц, так и юридических. И ту, и другу категорию клиентов можно будет разделить на теплых и холодных. Быстрый поиск по базе клиентов позволит менеджеру цветочного магазина оперативно и удобным образом находить информацию по интересующему его клиенту.

2. CRM для цветочного магазина позволяет фиксировать продажи. При оформлении покупки за каждым клиентом будет закрепляться заказ, по которому будет введена детальная информация, которая в дальнейшем позволит менеджеру, к примеру, поздравить клиента с днем рождения. Такое внимание будет приятно каждому, это расположит клиента на дальнейшее сотрудничество.

3. Дисконтные карты. CRM для цветочного магазина позволяет вести учет дисконтных карт. Причем у вас появится возможность задавать свои типы дисконтных карт. За каждым клиентом будет закреплена своя дисконтная карта и при оформлении заказа скидка по карте будет рассчитана автоматом.

4. Доставка. CRM для цветочного магазина имеет специальный модуль, в котором можно фиксировать, на какое время была заказана доставка цветов. Расписание составлено таким образом, что менеджеру будет наглядно представлено, какой курьер уехал по заказу, кто свободен и кому можно отдать выполнить заказ.

5. CRM для цветочного магазина имеет специальный модуль для составления отчетных документов, что позволяет сотрудникам быстро подготавливать необходимые документы, такие как счет-фактуры, акты и прочее.

6. Отчетность. CRM для цветочного магазина позволяет составить отчеты, которые будут показывать прибыль, затраты. Это позволит руководству компании четко понимать, как обстоят дела, идет ли развитие бизнеса. Так же при помощи данной информации, руководство сможет грамотно спланировать дальнейшие планы.

7. Телефония и смс-рассылки. CRM для магазина включает в себя возможность звонить клиентам и своим партнерам прямо из системы, а клиентам делать рассылки, какие акции проводятся, а так же поздравлять с праздниками.

Преимущества от внедрения

1. Автоматизация деятельности сотрудников. Сотрудникам цветочного магазина не придется выполнять рутинные операции, CRM для цветочного магазина будет делать это за них. Таким образом, ошибки от невнимательности сотрудников будут сведены к минимуму, следовательно, и финансовые потери, тоже.

2. Учет всех продаж. В CRM системе будет произведен учет абсолютно всех продаж, будут видны реальные доходы магазина. Ни одна копейка не останется без учета.

3. Фиксация товара. Под рукой у сотрудников и у руководителя будет полная база поставок. Можно будет отследить дату, когда были поставлены цветы. Так же можно будет планировать заказы, когда и у какой компании можно заказать определенные цветы.

Таком образом, после внедрения CRM для цветочного магазина, сотрудникам цветочного магазина будет намного проще работать и находить клиентов, а руководству компании будет проще следить за тем, как обстоят дела в магазине. При помощи отчетов руководитель сможет понять, в каком направлении двигаться далее, на какие моменты стоит обратить отдельное внимание.