CRM для центра развития

Детские центры развития давно стали привычным и популярным явлением, которое пользуется спросом. Но когда речь заходит о внедрении новых технологий в привычную жизнь и работу, многие люди относятся к этому достаточно насторожено, считая, что раз что-то работает и так, то лучше ничего не менять. Такой подход в корне неправильный, ведь внедрение новых программ и решений может значительно увеличить производительность и прибыль. Именно это можно сказать о системах CRM.

Что такое CRM?

Программы CRM для центра развития представляют собой системы, позволяющие автоматизировать ваше взаимодействие с клиентом, исключать ошибки и экономить время сотрудников. Говоря простым языком, описать CRM можно как интерактивную таблицу, в которой содержатся все необходимые данные, например об услугах, времени записи, звонках и другом.

Специальная программа для центра развития при необходимости предоставит менеджеру всю необходимую информацию:

• имя клиента;
• контактные данные;
• историю взаимодействия с ним;
• комментарии других сотрудников;
• услуги, которыми клиент пользуется;
• и многое другое, что необходимо для качественного обслуживания.

Действительно ли это улучшит показатели?

Автоматизация центра развития, его работы, приведет к тому, что возможность ошибки при записи клиента будет стремиться к нулю. Больше не нужно будет вести журналы и карточки, за вас это сделает программа. Зная, что компания использует CRM, клиент будет уверен, что про него не забудут, даже если встреча назначена через месяц или два. Программа напомнит администратору, что пришло время с ним связаться.

Кроме удобства работы, использование этой программы позволяет руководителю держать руку на пульсе и всегда быть в курсе дел компании, вовремя устраняя возможные недочеты.