CRM для стилиста

Для любого стилиста крайне важно правильно взаимодействовать с клиентами. Это обеспечивает постоянную занятость и финансовую стабильность. Но как найти время, чтобы выполнять свои прямые обязанности и при этом вести запись клиентов, следить за рабочим расписанием, фиксировать выручку? Для этого необходимо доверить выполнение большей части действий умной программе — CRM для стилиста. Благодаря ей повышается эффективность работы мастера, улучшается качество обслуживания, растет клиентская база.

Что такое CRM-система?

Это программное обеспечение для автоматизации и систематизирования определенных данных. В ее обязанности входят следующие функций:

Учет клиентов салона, ведение личных карточек.
Финансовая отчетность: полученный доход, количество заказов.
Автоматический расчет услуги.
Разработка рабочего графика мастера, контроль за загруженностью.
Учет расходных материалов.
Управление системой лояльности.

Программа CRM для стилиста выводит модель взаимодействия с клиентами на новый уровень. Она осуществляет онлайн-запись, составляет и своевременно корректирует расписание мастера. Рассылает sms-уведомления и напоминания о визите в салон. Рассчитывает скидки и бонусы. Если у стилиста мало работы, программа автоматически делает интересные предложения, мотивируя клиентов записаться.

Из чего состоит CRM?

Информационная система состоит из нескольких элементов:

База данных, в которой собирается и систематизируется информация о клиентах, оказанных услугах.
Модуль, позволяющий скоординировать работу по времени. В него входят перечень задач, календарь и множество других функций.
Интерактивная поддержка клиентов (связь через интернет-ресурсы, в том числе социальные сети).
Модуль статистики и планирования, позволяющий эффективно управлять бизнесом, осуществлять финансовый учет.

Грамотное взаимодействие с клиентской базой увеличивает частоту посещений и повышает доход стилиста. Автоматическая рассылка sms-сообщений и email-уведомлений в 2 раза снижает количество опозданий и неявок.

Программа CRM для стилиста систематизирует клиентов, выявляет наиболее выгодных и постоянных. Им предлагаются скидки и бонусы, которые заставят неоднократно воспользоваться услугами мастера. Внедрение программы осуществляется всего за 4-5 дней. В это срок входит время обучения работе с CRM-системой.