CRM для сетевого маркетинга

Автоматизация бизнес-процессов и электронное управление работой компании давно перестало быть чем-то модным, а воспринимается уже как правило хорошего тона в бизнесе. Для деятельности, в которой прибыль напрямую зависит от поиска клиентов и количества продаж, важно найти такой инструмент для управления бизнес-процессом, который бы мог максимально охватить все аспекты работы с клиентами, снизить человеческий фактор (ошибки менеджеров) и повысить эффективность продаж. Сетевой бизнес (МЛМ) как никакой другой вид бизнеса нуждается во внедрении современной интегрированной платформы, в которой бы отражались все данные по клиентам.

Что может дать вашему бизнесу CRM для сетевого маркетинга?

Поскольку суть сетевого бизнеса – это прямые продажи продукта и построение иерархической пирамиды типа «консультант – менеджер – директор – генеральный директор», то CRM для сетевого маркетинга должна взять на себя основные задачи:

1. создание и наработка клиентской базы;
2. анализ и выявление потенциальных клиентов, которым можно предлагать продукт;
3. анализ лояльности клиентов;
4. распределение клиентов по категориям;
5. распределение клиентов между менеджерами;
6. анализ эффективности работы менеджеров;
7. анализ полученной прибыли с каждого менеджера;
8. система поощрений менеджеров;
9. анализ продвижения сотрудников по иерархической лестнице сетевой компании.

Принцип работы любого МЛМ бизнеса напоминает ловлю рыбы с помощью с рыболовецких сетей. В поиске новых клиентов приходится постоянно «забрасывать сети» - делать рекламу, предлагать продукцию в социальных сетях, не зная наперед, принесет ли это желаемый результат (покупку товара). Очень важно иметь эффективный инструмент отсеивания лишней информации (бесперспективных клиентов, клиентов покупающих товары низкого ценового диапазона и т.п.).

Фильтр клиентов для эффективной работы менеджеров

CRM для сетевого маркетинга предлагает возможность создания карточки по каждому клиенту с детализированной записью информации по работе с ним. Например, менеджер может поставить пометку «покупает только товары личной гигиены» или «постоянно заказывает премиальные продукты». С помощью специальных фильтров сотрудник сетевой компании может сосредоточиться на перспективных и прибыльных клиентах, что значительно повысит эффективность работы и увеличит продажи.

Преимуществом работы с CRM для сетевого маркетинга перед работой со стандартными таблицами Excel и утилитами календарного планирования и постановки задач является возможность делать рассылку перспективным клиентам о новых продуктах, товарах и услугах. При наличии базы номеров телефонов, электронных адресов и аккаунтов в социальных сетях менеджер может создать короткое рекламное сообщение и сделать СМС или e-mail рассылку выбранной группе клиентов.