CRM для салона красоты

В сфере красоты на сегодняшний существует пожалуй самая жесткая конкуренция. Практически на каждом углу открыт салон и его владельцам приходится бороться за каждого клиента, делать все для того, чтобы человек зашел именно к ним, а не в соседнюю дверь. И для того, чтобы данный процесс стал эффективным и наиболее простым, многие салоны красоты уже стали использовать в своей работе CRM систему.

Именно CRM система помогает салону красоты привлечь к себе новых клиентов и удержать старых. Это происходит благодаря тому, что:

1. Возможно организовать запись в салон через сайт. Данные будут автоматически перенесены в CRM систему, а сотрудники салона получат уведомление о том, какого числа придет к ним клиент и на какую услугу он записался.

2. Информирование клиентов о предстоящей записи по средством смс рассылки или рассылки по средством электронной почты. В непосредственный день предоставления услуги менеджер салона красоты будет производить обзвон клиент и уточнять, придет он в салон или нет.

CRM система предоставляет сотрудникам салона следующие возможности:

1. Отслеживание истории работы с каждым клиентом. Подготовка специальных предложений ко дню рождения клиента, поздравление клиента и приглашение в салон. Такое внимание будет приятно клиенту и поможет его удержать.

2. Разбивка клиентов на группы, что в будущем позволит искать нужных клиентов намного быстрее.

3. Ведение статистики: в режиме онлайн будут доступны сведения о том, какие услуги салона являются самыми востребованными, кто из мастеров пользуется наибольшей популярностью. Так же можно отследить прибыль компании, скорректировать направление деятельности.

При использовании CRM системы деятельность салона красоты станет наиболее продуктивной и прибыльной.