CRM для рекламного агентства
Для реализации вышеперечисленных потребностей для рекламных агентств были созданы специализированные CRM системы. Такие системы направлены на автоматизацию труда прежде всего отдела продаж. А именно от результативности работы отдела продаж будет зависеть и прибыль агентства.
Довольно часто случается такое что весь этап проведения следки с клиентом остается незавершенным и заканчивается на начальном этапе. Такая информация, как правило, никуда не заносится, и потенциальный клиент получается утерянным. CRM система поможет оперативно заносить информацию о каждом клиенте, даже если он обратился только с консультацией. В последствии можно будет проследить, с какими клиентами дела не двинулись с мертвой точки и сделать им новое, интересное предложение.
CRM для рекламного агентства должна обладать следующим функционал:
1. Ведение базы клиентов, в которую будут фиксироваться все обращения, и каждому клиенту можно будет выставить свой статус, начиная от потенциального заказчика и заканчивая VIP клиентом.
2. Ведение истории сотрудничества с каждым клиентом. Подобная история помогает решать проблемы, которые могут появиться при работе со сложными клиентами. Именно у них, как правило, возникает много пожеланий и часто меняется мнение уже в процессе выполнения заказа.
3. Онлайн доступ к системе 7 дней в неделю, 24 часа в сутки. Это позволит сотрудникам рекламного агентства получать доступ к информации из любой точки мира. Это несказанно скажется на производительности каждого сотрудника.
4. Аналитика. Аналитические отчеты позволят руководителю отследить, как идут дела как у отдела в целом, так и по каждому сотруднику, потому что в CRM системе будет фиксироваться, какой сотрудник работал с тем или иным клиентом.
5. Постановка задач. Для каждого заказа необходимо прописывать определенный список действий, которые будут отображаться на календаре событий. Это позволит каждый этап выполнять в срок и в случае, если произошел сбой, получать оповещение.
Если внедренная CRM система будет обладать вышеописанными функциями, положение дел в рекламном агентстве начнет меняться в лучшую сторону и агентству удастся обойти всех конкурентов и прибыль начнет расти стремительными темпами.
Еще записи:
CRM для ремонтной мастерской
Автоматизация ремонтной мастерской, прием заказов на ремонт, учет расходных материалов, автоматическое информирование по почте и SMS, генерация документов и личный кабинет клиента
CRM для психолога
Автоматизация работы психолога, учет клиентов и запись на услуги, контроль записей на удобной доске расписаний, автоматические уведомления по почте или SMS, генерация документов
CRM для мебели
Автоматизация продаж мебели, учет заказчиков и планирование поставок
CRM для провайдеров
Автоматизация провайдеров, работа с клиентской базой, автоматическое выставление счетов и контроль оплаты услуг провайдера, уведомления клиенту о необходимости оплаты по почте и SMS
CRM для управляющей компании
Автоматизация управляющей компании, единый механизм обработки заявок, управление домами и жилыми комплексами, обратная связь от жителей и контроль оплаты, личный кабинет жильцов