CRM для производства

Многие производственные компании, зачастую, сталкиваются с такой проблемой, как необходимость произвести автоматизацию рабочих процессов. Чтобы разработать программный продукт, а главное индивидуальный, необходимо потратить время и вложить немалые денежные средства, в особенности это касается молодых фирм или развивающихся предприятий.

Прикладное программное обеспечение, предназначенное для компаний, чтобы автоматизировать стратегии взаимодействия между контрагентами для того, чтобы оптимизировать маркетинг, увеличить продажи и доходы, а также улучшить сервисное обслуживание с помощью сохранения информационных данных и называется CRM системой. Также с помощью такого модуля можно улучшать бизнес-процессы производства. Наиболее оптимальным, а также экономически правильным решением данной проблемы можно назвать использование CRM для производства – это программное обеспечение, где предусмотрен такой функционал, который помогает с автоматизацией основных бизнес-процессов компании.

Что такое CRM для производства?

Так как система CRM – это комплексная программа для производственной автоматизации, значит, она может обеспечивать, как контроль по изготовлению необходимого товара, так и связь ответственного подразделениями, отвечающими за реализацию. Системная работа основывается на том, чтобы отслеживать и контролировать, в каком состоянии находиться выполнение заказа в производственном цехе или следить за специалистами. Основная цель CRM – это консолидировать работу на всех службах компании. Такая система может автоматизировать все необходимые рабочие процессы, но она также может обеспечивать сохранность и моментальный доступ к статистической информации компании.

Какой функционал CRM для производства подобрать зависит только от особенностей компании, а также, какие требования к такому программному обеспечению предъявляются. Зачастую, самыми популярными возможностями, используемыми для процессов производства – это возможность сформировать технологическую специальную карту, контроль затратных средств на покупку необходимого сырья, а также производственных этапов либо состояние заказа на данный момент.

Все это действительно имеет значение, если брать во внимание взаимоотношение, существующее между контрагентами, и заказчик в этом случае получает всю необходимую информацию о том, в каком состоянии в данный момент находиться изготовление его продукции.

Для того чтобы внедрить данную систему на производстве, необходимо учитывать множество факторов, такие как:
1. производственная деятельность компании;
2. контролирующие точки процессов;
3. сколько имеется взаимодействующих субъектов – это офисные помещения, отделы в других городах, цехи, и имеющиеся точки продаж;
4. функциональный набор, который необходим, чтобы управлять существующими процессами данной компании.

Следует сказать, что производственное CRM настраивается только для конкретного, необходимого вида деятельности компании. То есть, если вы занимаетесь выработкой молочной продукции, то для вас будет разработано свое программное обеспечение, не такое, как, к примеру, для швейной фабрики.

Зачем необходимо внедрение CRM в производстве?

Благодаря использованию CRM для производства можно решить множество вопросов. Модуль CRM имеет следующий функционал и преимущества – это:
1. есть возможность настроить такую функцию, как хранение всей необходимой информации и контактов по контрагентам, а также по их сотрудникам и история их взаимодействия;
2. можно создавать определенные задачи либо поручения работникам компании, определяя необходимые сроки выполнения, а также назначать ответственных. Отслеживать, как происходит выполнение поставленной задачи и определять те ресурсы, которые нужны, чтобы выполнить эти поручения;
3. регистрирование контактов с привязкой их к контрагентам либо контактным лицам, а также сохранение этого файла;
4. можно спланировать разовые, а также периодические мероприятия, привязывая их к контрагентам, расписав тему с содержанием такого события;
5. также есть возможность регистрировать корреспонденцию, как исходящую, так и входящую, контакты, которые связанны с клиентами, а еще автоматически оповещать пользователей;
6. можно также настройщику организовать электронные рассылки, не используя дополнительные почтовые системы;
7. настраивается и автоматическое пользовательское оповещение, перед контактами с клиентами или других мероприятиях, к примеру, об именинах;
8. можно отбирать контрагентов, используя любой набор реквизитов.

На сегодняшний день для грамотного введения бизнеса просто необходимо внедрять CRM.