CRM для парикмахерской

CRM для парикмахерской

CRM, или система для управления взаимоотношениями с клиентской базой, представляет собой прикладную программу для работы в режиме онлайн на компьютере, ноутбуке, планшете и другом гаджете. Основная цель любой CRM - автоматизация рабочего процесса, совершенствование механизма взаимодействия с клиентской базой, увеличение прибыли через поднятие объема продаж, рационализация и оптимизация всех сфер деятельности.

Говоря о CRM для парикмахерской, то их основной задачей является оптимизация деятельности парикмахерской, косметологического или SPA-центра. CRM для парикмахерской призвана повысить производительность, рентабельность, сделать отчеты более простыми и информативными, увеличить эффективность и качество обслуживания за счет сбора сведений о каждом клиенте. Помимо этого, системы используются для совершенствования всех осуществляемых бизнес процессов и для упрощения последующей оценки и анализа реализованных маркетинговых, рекламных и остальных мероприятий.

Перечислим основные функции любой CRM для парикмахерской:


1. Модернизация взаимоотношений с клиентами: проведение учета клиентской базы, отслеживание активности посетителей, разделение потока клиентов на группы и присуждение им статусов.
2. Автоматизированное присуждения клиентам статуса по частоте посещений бизнес структуры (Активный, Неактивный, Спящий и так далее).
3. Наличие нескольких журналов для оптимизированного и быстрого поиска необходимой информации (Предлагаемые товары, Оказываемые услуги, Контактные данные клиентов и так далее).
4. Ведение отчета по оказанным услугам, количеству проданных товаров ( если салон или парикмахерская дополнительно занимается реализацией средств по уходу за телом и волосами или других товаров), проданных подарочных сертификатах и так далее. Отдельно ведется отчет посещений посетителей. К программе можно подсоединить и другое торговое оборудование.
5. Ведение электронного журнала записи на приемы к мастерам и другим специалистам. Также система позволяет внести в программу график работы мастеров. В результате, когда вы собираетесь внести запись на прием к тому или иному мастеру, вы сразу видите график его работы.
6. Возможность синхронизации с Интернет-ресурсом салона красоты. Благодаря этому клиенты смогут записываться на прием в режиме онлайн на официальном сайте.
7. Возможность выдачи клиентам карт ( скидочных либо персональных). В дальнейшем с помощью сканирования карт можно будет получать подробную информацию о посетителе.
8. Синхронизация с бухгалтерией упрощает составление итоговых отчетов о деятельности заведения.
9. Различные рассылки: e-mail, SMS и прочие автоматизированные уведомления. Напоминание клиентам время записи на прием и много другое.

Преимущества внедрения CRM для парикмахерской:


1. Рационализация рабочего процесса, так как руководитель и администратор освобождаются от огромного количества ненужных бумаг. Теперь все данные находятся в единой базе.
2. При расчете заработной платы сотрудникам, в работе с различными подразделениями, ведении отчетов у вас появляется незаменимый помощник, который существенно облегчает труд и минимизирует ошибки.
3. Детальныйт учет расходных материалов.
4. При наличии подключения к интернету вы в любой момент можете посмотреть ситуацию в вашем салоне в реальном времени.

Простой и понятный интерфейс делает работу программы максимально удобной, не нужно даже обладать специальными навыками.
В результате использования CRM для парикмахерской происходит рост во всех сферах деятельности салона красоты, соответственно увеличивается и прибыль.

Еще записи:

CRM для управляющей компании
CRM для управляющей компании

Автоматизация управляющей компании, единый механизм обработки заявок, управление домами и жилыми комплексами, обратная связь от жителей и контроль оплаты, личный кабинет жильцов

CRM для вконтакте
CRM для вконтакте

Автоматизация приема заказов Вконтакте, обработка поступающих заказов через сообщения Вконтакте, автоматическое создание карточки клиента при обращении клиента через соцсеть

CRM для магазина разливного пива
CRM для магазина разливного пива

Автоматизация работы магазина разливного пива, учет продукции и продаж

CRM для интернет магазина
CRM для интернет магазина

Автоматизация интернет магазина, ускорение обработки заказов, отслеживание статусов заказов, автоматическая передача данных корзины, уведомления клиентов с помощью почты и SMS

CRM для фотографов
CRM для фотографов

Автоматизация работы фотографа, учет клиентской базы, планирование съемок на удобной доске расписаний, учет заказов и оплат, генерация закрывающих документов