CRM для медицинских центров

Медицинские центры, наравне с компаниями в других сферах деятельности, ищут для себя пути улучшения качества обслуживания, что поможет победить в жесткой конкуренции. Многие повседневные задачи, которые появляются у современных медицинских центров, удается решить при помощи CRM систем. Именно CRM системы активно внедряют в свою работу медицинские компаний всего мира.

Такое активное внедрение появилось потому, что в сфере оказания медицинских услуг растет, причем довольно быстро, конкуренция. Появляется все больше и больше коммерческих клиник, следовательно, и ожидание пациентов, тоже растут. И улучшить качество обслуживания как раз и позволяют CRM.

CRM системы, разработанные для медицинских центров, дают следующее:

1. Улучшение качества обслуживания пациентов. Благодаря тому что будут автоматизированы такие процессы как сбор, обработка информации по пациенту, у сотрудников медицинского центра появится возможность экономить время, f, следовательно, повысится производительность каждого сотрудника.

2. Координирование медицинской помощи. Специальные инструменты, которые имеются у каждой CRM для медицинского центра, позволят разработать процессы, способствующие автоматизации деятельность подразделений медицинского учреждения, что приведет к повышению эффективности организации и, как следствие, улучшению результатов лечения пациентов.

3. Улучшение коммуникаций между пациентами и врачами. Специальные инструменты помогут облегчить процесс создания и продвижения программ, направленных на профилактику болезней. Благодаря тому, что все карточки пациентов имеются в электронном виде, можно осуществить группировку пациентов по хроническим заболеваниям и своевременно информировать их о том или ином мероприятии, которые пойдут им на пользу.

4. Удобная запись пациентов к специалисту. У CRM системы имеется удобный календарь, который позволит осуществить запись каждого пациента с учетом занятости специалиста, а так же проинформировать пациента и врача о приближающемся визите.

6. 5. Автоматический расчет стоимости визита пациента.

Формирование больничных листов, выписок и иных справках.

Здесь перечислены одни из многих возможностей CRM систем, предназначенных для медицинских учреждений. И все это будет способствовать улучшению работы клиники и притоку новых пациентов.