CRM для коммунальной службы

Новые технологии способны преобразить работу коммунальной службы. В этом может помочь система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), позволяющая повысить эффективность оказания услуг. Единая платформа для застройщиков, управляющих компаний, жителей и поставщиков услуг облегчит деятельность коммунальных служб, повысит рентабельность, поможет росту продаж.

Особенности использования

Автоматизация коммунальной службы предполагает не только обеспечение взаимодействия между клиентами и коммунальными службами. Она позволяет собирать информацию с различного оборудования, к ней можно подключить видеокамеры, видеодомофоны, ворота и шлагбаумы, СКУД, умные счётчики, устройства умного дома. CRM для коммунальной службы состоит из сайта управляющей компании, магазина услуг, инструментов для приёмки квартир. Есть приложения и веб-кабинеты для жителей, сотрудников, диспетчеров, мастеров.

Функционал

• Передача и приём показаний приборов учёта;
• Диспетчеризация заявок;
• Оплата квитанций через интернет;
• Общение с жителями;
• Возможность приобретать или отказываться от услуг через маркет;
• Интеграция с инженерным оборудованием.

Преимущества

• Простота взаимодействия между поставщиками услуг и клиентами;
• Использование мобильных приложений позволяет осуществлять контроль за услугами и оплатой из любого места;
• Отслеживание всех операций в режиме реального времени;
• Осуществление быстрого подключения к новым услугам.
• Удобная инвентаризация.

Программа для коммунальной службы проста во внедрении и эксплуатации. Клиенты могут в несколько кликов оплачивать услуги, подключать их, вызывать мастеров при возникновении поломок. Диспетчеры сразу получат заявку, отправят на место аварии бригаду. Всем участникам процесса становится максимально легко получать необходимую информацию.