CRM для холодных звонков

CRM для холодных звонков

CRM (Customer Relationship Management) - система управления взаимоотношениями с клиентами, само понятие пришло к нам из-за рубежа, в основе философии системы лежит клиентоориентированность бизнеса, т.е. создание наиболее качественного маркетинга для клиента и улучшения обслуживания путем сбора информации, сохранения и анализа взаимоотношений с ним. Эта система в настоящее время имеет сложную структуру, включающую специальную подготовку профессиональных кадров и использование различных полуавтоматических и автоматических программных комплексов. Одним из них является CRM для холодных звонков.

CRM для холодных звонков - это система, специальный программный комплекс для обзвона потенциальных клиентов ваших товаров и услуг в котором присутствуют элементы взаимодействия с потенциальным клиентом и анализа данных прозвона и работы сотрудника. CRM для холодных звонков практически всегда увеличивает эффективность прозвона до 60-80%, каким же образом? Для этого определим основные достоинства данного программного комплекса.

Главные качества CRM для холодных звонков определяющие ее достоинства:


1. Может набирать номер и записывать факт звонка в CRM;
2. Вы имеете возможность делать звонки через различные устройства;
3. Полная аналитика всех звонков: по сегментам ваших клиентов, по всем возможным регионам и операторам;
4. Мгновенный получение результата звонка в один щелчок мышки;
5. Занесенные данные нового клиента автоматически попадают на первую линию дозвона;
6. С помощью автоматизированного сервиса можно более эффективно построить схему дозвона до клиента выставив в приоритет клиентов, результаты по которым положительные либо близки к этому;
7. Точечная работа со всеми отказами;
8. Возможность рассчитать премию оператора работающего на линии.

Как видите, данная программа имеет большое количество качественных функциональных показателей. На рынке присутствует большое количество различных разработок CRM-систем, каждая разработка имеет свой определенный функционал, так что любое предприятие может выбрать разработку именно под себя. Во многих CRM для холодных звонков есть возможность записи разговора, добавление звонка к задачам и продажам, получение многоканального номера, при входящем звонке номер определять автоматически и во сплывающем окне показать информацию по звонящему клиенту и т.д. Компании, которые производят данное программное обеспечение часто проводят дополнительное обучение не только работе с данным программным комплексом, но и непосредственно с клиентской базой и клиентами. Проводимое обучение и тренинги помогаю более эффективно пользоваться CRM и улучшить качество обслуживания клиентов, что в свою очередь приведет к увеличению объемов продаж услуги или продукта.

Благодаря такому широкому функционалу CRM для холодных звонков востребована на рынке многими предприятиями различной бизнес-направленности.

Основными пользователями CRM для холодных звонков являются:


1. Предприятия по активной продаже различных товаров, услуг населению;
2. Менеджеры по продаже всевозможных услуг по страхованию и т.д.

Многие фирмы и организации уже оценили возможности CRM и теперь достигают новых высот в своей сфере. Если для вашей компании важно ее дальнейшее развитие, привлечение новых клиентов у вас связано с обзвоном и работе с клиентами через телефон, а также вам необходима точная и грамотная аналитика по обзвонам то CRM для холодных звонков то, что вам надо!

Попробовать CRM для холодных звонков бесплатно 30 дней