CRM для химчистки

CRM (Customer Relationship Management) – система управления отношениями с клиентами. Ее назначение – организация правильного подхода предприятия/фирмы/компании к работе с потребителем. Специализированный софт системы применяется в сфере услуг, может использоваться как программа для химчистки.

Функционал системы

1. Учет базы клиентов. В программе содержатся карточки заказчиков, контактная информация.
2. Фиксирование истории взаимодействия. Ведется запись услуг, оказанных химчисткой клиенту, записи разговоров, сохраняется деловая корреспонденция.
3. Управление сделками – потенциальными, «в работе», завершенными.
4. Генерирование итоговой документации. Система оснащена аналитическим инструментом, составляет отчеты по заданному направлению, планы работ.

Автоматизация химчистки имеет ряд преимуществ.

1. Экономия времени персонала. Составление отчетов автоматическим режимом программы, поиск информации в базе данных (не на бумажных носителях), ускоряет работу сотрудников.
2. Недопустимость ошибок при сделках. Исключены: неверное обращение к клиенту опоздание со звонком по заказу, неправильность скидки, другие возможные недочеты.
3. Оперативность, точность информации о выполненных услугах для руководства. Используя crm для химчистки, директор может промониторить результаты, определить спектр расширения услуг.
4. Качественные сведения о клиентах. Полные базы данных нужны для продуктивного сотрудничества с заказчиками.

CRM для химчистки – инструмент, повышающий эффективность взаимодействия компании с клиентурой. Ее функционал состоит в компьютеризации работы химчистки: ведение баз клиентов, историй операций, отчетности и планирования. Преимущества автоматизации подобной системой состоят в оптимизации деятельности компании, улучшении уровня сервиса, точности документооборота.