CRM для инстаграма

Instagram задумывался в качестве сервиса для ведения личных фотодневников, которыми можно делиться с другими людьми. Однако сейчас эта социальная сеть успешно используется в коммерческих целях. Многие аккаунты продвигают определенный бренд или размещают скрытую рекламу, а некоторые из них созданы исключительно для продаж. Чтобы магазины нового формата смогли выдержать высокую конкуренцию, наблюдающуюся сейчас в сфере интернет-торговли, им нужно использовать CRM для Инстаграма.

Какие проблемы решает CRM?

CRM-система – это программное обеспечение, помогающее автоматизировать стратегии взаимодействия с потенциальными и постоянными клиентами. После ее внедрения улучшается обслуживание заказчиков, увеличивается число продаж, растет прибыль фирмы, повышается эффективность использования маркетинговых инструментов, оптимизируются бизнес-процессы.

CRM для Instagram позволит:

автоматизировать проверку комментариев к фото и видео, благодаря чему ни одна из заявок не потеряется;
определить, какая именно реклама собирает большую аудиторию, привлекает новых подписчиков и помогает продавать товары или услуги;
сформировать базу клиентов, с которой будет удобно работать;
собрать данные о производительности сотрудников и этапах сделки, найти слабые места и принять меры по их устранению.

Интеграция сделок

CRM для Инстаграма дает возможность перенести все потенциальные сделки из социальной сети в единую базу данных. Программа проверяет комментарии, собирает заявки и формирует электронные карточки, в каждую из которых заносит никнейм пользователя, имя, комментарий и ссылку на фотографию. Все повторные сообщения прикрепляются к уже созданной сделке. Таким образом, в одном месте собирается полная информация, а владельцу магазина не приходится для этого круглосуточно следить за своим аккаунтом в поисках новых комментариев. Кроме того, ни одна из заявок не останется незамеченной, что довольно часто бывает при ручной проверке.

Раскручивание аккаунта

Чем популярнее аккаунт, тем больше у него подписчиков, среди которых есть потенциальные заказчики продукции и услуг. CRM для Инстаграма постоянно собирает данные и на их основе строит таблицы, диаграммы, графики. Это дает возможность легко проанализировать информацию; изучить, какие посты и теги являются более востребованными; понять, как влияет на число просмотров время суток, география. Благодаря анализу, хозяин аккаунта сможет разработать успешный алгоритм для постинга.

Аналитика

В Instagram CRM-система позволит сделать воронку продаж. С ее помощью очень просто отследить стадии сделок и определить способы по улучшению каждой из них. Анализируя продажи, можно будет сформировать индивидуальные маркетинговые предложения (для новых подписчиков или для старых, которые уже сделали определенное количество покупок, особые скидки в дни рождения и т.п.). Если с аккаунтом работает несколько наемных менеджеров, то с помощью программного обеспечения легко узнать эффективность работы каждого сотрудника, после чего поощрить сильных продажников и избавиться от слабых.
CRM для Инстаграма принесет пользу и крупным компаниям, и индивидуальным владельцам аккаунта, которые планируют увеличить число подписчиков, обогнать своих конкурентов и вывести количество продаж на новый уровень.