CRM для инфобизнеса

Разработка и распространение информационного продукта является прибыльным предприятием, если с умом подойти к организации процесса. Авторы онлайн-тренингов, курсов, видео-уроков, а также разработчики почтовых электронных рассылок и других продуктов, распространяющихся через Интернет, имеют в распоряжении множество средств, позволяющих вести учет эффективности продвижения информационного продукта. Различные сервисы и программы, а также популярные службы Яндекс, Гугл позволяют получать точные статистические данные по эффективности инфобизнеса.

Поскольку информационный продукт представляет собой плод тяжелой и кропотливой работы, его автор и разработчик заинтересован в том, чтобы каждый цент, потраченный на распространение продукта (в т.ч. на разработку сайта, контекстную реклама, поисковое продвижение), окупал себя. Помочь в этом призваны современные CRM для инфобизнеса, направленные на сбор и анализ информации, а также управление процессом продвижения информационного продукта.

Что такое CRM? Это программная платформа, которая устанавливается на компьютер или находится на выделенном сервере. Ее функционал заключается в том, чтобы объединить в общем интерфейсе как можно больше процессов и задач. Пользователь программы получает возможность управлять бизнес-процессом в комплексе, располагая необходимой для принятия решений информацией в режиме реального времени. Программа подключается к существующей базе данных и ведет учет, обработку и анализ информации – новой и актуальной.

Чем может быть полезна CRM для инфобизнеса?

Аббревиатура CRM содержит в себе понятие клиентоориентированности, и относительно инфобизнеса именно работа с клиентской базой и потенциальными покупателями находится в приоритете. Поскольку главной задачей создателей информационного продукта является заинтересованность аудитории и активные продажи через Интернет, то CRM для инфобизнеса должна включать в себя следующие возможности и функции:

1. Интеграция с сайтом или посадочной страницей, на которой рекламируется информационный продукт.
2. Сбор статистических данных о поведении пользователей на сайте или лендинге.
3. Работа с клиентской базой (автоматическое внесение в базу новых контактов клиентов с сайта);
4. Интеграция с сервисами Google и Yandex для анализа активности клиентов, учет количества и точек переходов уникальных пользователей на сайт продукта.
5. Создание и отправка автоматических писем и сообщений откликнувшимся пользователям с рекламным предложением и интерактивными элементами, облегчающими покупку информационного продукта;
учет расходов на продвижение и полученной прибыли.

Использование CRM для инфобизнеса способно значительно упросить задачу разработчикам продукта по его распространению. Программа должна обладать максимально расширенным функционалом, относящимся к взаимодействию с потенциальным клиентом. Для этого система имеет универсальный алгоритм, позволяющий взаимодействовать с пользователем и агитировать его на покупку. Создание виртуальных интерактивных форм для ввода личных данных, кнопок для перехода на сайт продукта, сбор личных данных пользователей, СМС и почтовые рассылки о новых продуктах – все это может использоваться как частными создателями и разработчиками инфопродуктов, так и агентствами по продвижению.