CRM для дизайнера

Работа дизайнера включает в себя два важных аспекта – взаимодействие с заказчиками и собственно работу над проектами согласно техническим заданиям. Чтобы проанализировать личную эффективность, а также улучшить результаты работы путем автоматизации стандартных действий, необходим специальный программный продукт - CRM для дизайнера. Он представляет собой интегрированную информационную среду, в которой находятся все данные по работе: клиенты, заказы, технические задания, оригинал-макеты, демонстрационные файлы, данные об оплатах и т.п. Все это позволяет дизайнеру анализировать эффективность своей работы и планировать текущие и будущие задачи.

Решаемые проблемы

Большинство дизайнеров решают перейти с привычной календарной утилиты на CRM для дизайнера, поскольку сталкиваются с проблемами самоорганизации. Трудности, с которыми имеют дело все дизайнеры, работающие по найму или фрилансеры, следующие:

1. отсутствие структурированной клиентской базы;
2. отсутствие систематизированных папок с файлами по завершенным и текущим заказам;
3. отсутствие трекинга – функции анализа времени и ресурсов, затраченных на выполнение заказов;
4. отсутствие функции поэтапного планирования задач и подзадач при протяженных проектах;
5. анализ данных по работе с клиентами;
6. учет прибыли от выполненных заказов, предоплат и задолженностей.

Эти проблемы существенно снижают эффективность работы дизайнера, и для их решения предназначена CRM для дизайнера. Ее использование позволяет создать и развивать базу данных по клиентам и заказам, вести учет файлов по техническим заданиям (эскизов, макетов, исходников) на компьютере. Возможность анализа потраченных ресурсов дизайнера на выполнение того или иного заказа в соотношении с прибылью также дает возможность увеличить эффективность работы.

Функционал CRM для дизайнера

Важной функцией CRM для любого бизнеса является календарное планирование, а также постановка актуальных задач и отслеживание их продвижения. С помощью интегрированной информационной среды можно не только планировать задания и получать напоминания, но и внедрить алгоритм распределения долгосрочного проекта на этапы для постепенного выполнения. Многие дизайнеры находят эту возможность очень полезной, т.к. она позволяет избежать работы в авральном режиме, когда за один день специалист вынужден выполнять сразу несколько задач со снижением качества работы.

Современные CRM для дизайнера могут содержать в себе функции прямой работы с заказчиками. СМС и почтовые рассылки, карточки клиентов и даже личный кабинет с возможностью непосредственного доступа клиента к информации по своему заказу позволит дизайнеру сократить время на взаимодействие с клиентами и сконцентрироваться на выполнении текущих проектов.