CRM для банков

CRM для банков

На сегодняшний день многие коммерческие банки задумывались над тем, чтобы внедрить у себя CRM для банков. Но для банков подойдет не любая CRM система, CRM для банков должна обладать определенным функционалом, который будет направлен на работу в такой специфической области, как банковского обслуживание. Причем CRM для банков должна позволять не только регистрировать каждого клиента, она должна быть направлена на увеличение прибыли.

В банках, как и других компаниях, есть постоянные клиенты и в CRM для банков должна быть возможность выделять самых прибыльных клиентов. Клиенту будет выставляться определенный статус и по нему будет возможность производить группировку. Таким образом, у менеджера банка будет возможность проявлять определенные действия, чтобы привлечь этого клиента снова в банк. Это могут быть очень выгодные предложения по кредитам, или выдача кредита без справки о доходе.

Помимо этого, CRM для банков позволяет отслеживать ситуацию по выплатам кредитов и в случае, если у клиента появилась задолженность, он будет автоматически информирован по средством почты или смс, а менеджер банка получит соответствующее уведомление и сможет начать работать с клиентом индивидуально, предложив ему сделать реструктуризацию кредита или взять кредитные каникулы.

Так же, CRM для банков должна помогать отслеживать статус рассмотрения кредитных заявок. У менеджера, который занимался приемом документов, появится возможность в онлайн режиме отслеживать статус рассмотрения заявок, следить за тем, какие документы прошли проверку, какие нет. Таким образом, у клиента будет всегда актуальная информация о том, на каком этапе рассмотрения находится его заявка. По окончании ее рассмотрения будет произведена автоматическая отправка смс со статусом заявки, а кредитный менеджер оповестит клиента личным звонком.

А еще, CRM для банков позволяет наладить внутреннюю работу банка. Каждому сотруднику будет предоставлен доступ к автоматическому формированию всех необходимых документов по средством готовых шаблонов. У руководства банка под рукой будет информация о том, какой отдел сколько заработал, кто отбивается от графика, чья работа заслуживает дополнительного поощрения и так далее. Аналитика, представленная в форме отчетов и графиков позволит руководству скорректировать работу каждого отдела, принять правильное решение о наборе или сокращении персонала, если в этом есть необходимость. Таким образом, видно, что результативная работа банка в современном мире невозможна без использования CRM.

Еще записи:

CRM для дистрибуции
CRM для дистрибуции

Автоматизация дистрибуции, учет работы мерчендайзеров и супервайзеров, ведение списка реализуемой продукции, учет продаж а анализ точек сбыта, планирование выкладки товара

CRM для вебстудии
CRM для вебстудии

Автоматизация вебстудии, учет клиентов и слежение за ходом выполнения проектов по разработке сайтов, возможность указать действий на каждом из этапов, закрепление ответственного менеджера

CRM для тату-салона
CRM для тату-салона

Автоматизация тату-салона, учет клиентов и запись на услугу, контроль записей на удобной доске расписаний, автоматические уведомления по почте или SMS, генерация документов

CRM для доставки воды
CRM для доставки воды

Автоматизация службы доставки воды, учет клиентской базы с адресами клиентов и учет всех поступающих заказов на доставку воды в офис и домой, планирование доставок, отслеживание затрат

CRM для теннисных клубов
CRM для теннисных клубов

Автоматизация теннисных клубов, управление процессом бронирования кортов, учет клиентов и контроль оплаты, анализ загруженности кортов, система скидок постоянным клиентам