CRM для аптеки
CRM для аптеки позволяет фармацевтическим и научным компаниям автоматизировать отраслевые бизнес-процессы и улучшить качество обслуживания клиентов. Аптека использует CRM для автоматизации процессов и увеличения доходов, предоставляя своим сотрудникам инструменты для планирования циклической деятельности, маркетинга, продаж и комплексной аналитики. CRM программа для аптеки позволяет решить большое число задач:
- Планирование деятельности. Оцените текущую рыночную конъюнктуру и прогнозируйте новые тенденции спроса на медицинские продукты, а также соответствующим образом выровняйте свой маркетинговый потенциал, чтобы охватить больше клиентов с помощью фармацевтического CRM-программного обеспечения.
- Отношения. Улучшите восприятие лекарств, общаясь с врачами, химиками, ключевыми лидерами общественного мнения и менеджерами в медицинских обществах и учреждениях.
- Поддержка клиентов. Активно улучшайте свою службу поддержки клиентов, используя CRM для анализа настраиваемых отчетов и минимизации входящих запросов на обслуживание от ваших клиентов.
Комплексная база данных CRM позволяет хранить полную историю всех взаимодействий с клиентами в одном месте.
- Управление учетными записями и контактами.
- История взаимодействий и коммуникаций.
- Отношения между клиентами.
- Обогащение данных с помощью социальных сетей.
- Интеллектуальный поиск дубликатов и слияние для поддержания чистоты и актуальности данных.
Улучшенное обслуживание клиентов
Обеспечьте более эффективное обслуживание с точным и полным представлением ваших клиентов по всем каналам:
- Автоматизация контакт-центра.
- Регистрация клиентов и назначение агента для работы.
- Мониторинг состояния и продолжительности разрешения дела.
- Быстрое управление услугами.
Автоматизация аптеки позволит выйти на новое качество предоставления услуг и товаров, а следовательно приведет к улучшению показателей эффективности бизнеса.
Зарегистрируйтесь прямо сейчас!
Комментарии |
