CRM для агентства недвижимости

На сегодняшний день сфера недвижимости является одной из самых прибыльных и динамично развивающихся. Это связано с тем, что сейчас происходит массовая застройка городов. Развиваются меры государственной поддержки населения, и, как следствие, растет платежеспособность людей, возрастает количество потенциальных покупателей недвижимости. В то же время возрастает и количество нечестных продавцов недвижимости, что заставляет покупателей действовать не самостоятельно, а обращаться к профессионалам — сотрудникам агентств недвижимости.


Так же к сотрудникам агенств недвижимости обращаются и продавцы недвижимости — застройщики или частные продавцы. Для застройщика очень важно найти покупателей на этапе котлована, чтобы уже на начальном этапе строительства получить прибыль. А частный продавец таким образом хочет обезопасить себя от мошеннических операций.

Поэтому сотрудникам агенств недвижимости важно общаться как с продавцами, так и с покупателями, а это достаточно сложно. Тем более, что агентств недвижимости существует сейчас большое количество, конкуренция в данной сфере достаточно высока, следовательно, нужно приложить немало усилий для того, чтобы заполучить клиента и удержать его. А в лучшем случае сделать еще и так, чтобы этот клиент обратился сюда снова. Именно поэтому в агентствах недвижимости все чаще и чаще стали внедрять CRM для агентств недвижимости.

CRM для агентства недвижимости помогает автоматизировать большинство рутинных операций, избежать массу ошибок, которые могут привести к потере клиентов и прибыли. CRM для агентства недвижимости позволяет осуществить целый набор функций, среди которых:

1. Единая база данных. Одновременное ведение актуальных баз недвижимости (первичной и вторичной) и клиентов. Наличие двух баз позволяет оперативно подбирать варианты, которые подпадают под требования покупателей. Особенно данный момент очень важен потому, что работа риэлтора — процесс очень длительный, выполнение одного заказа может занимать несколько месяцев. Цикл сделки очень сложный. И имея под рукой такую базу, сотрудник агентства недвижимости может посмотреть, с кем работал клиент, какими объектами недвижимости уже интересовался и т. д.

2. Воронка продаж. К примеру воронка продаж может выглядеть следующим образом: просмотр объявления, обращение к сотруднику агентства, просмотр объекта недвижимости, выход на сделку.

3. Обработка заявок. CRM система для агентства недвижимости в обязательном порядке умеет создавать лиды на основе входящих заявок. В автоматическом режиме вся новая информация передается сотрудникам агентства, а так же подсказывает им о том, каике дела просрочены, у каких подходит срок окончания.

4. Интеграция с IP-телефонией. Это позволит сотрудникам агентства оперативно связываться с клиентами и в процессе разговора перед глазами будет вся необходимая информация.

5. Формирование статистических отчетов. Что позволит оценивать текущее состояние дел, видеть насколько хорошо работает каждый сотрудник.

6. Формирование документов, таких как договора, различные бланки отчетности и многое другое.

После того, как в агентстве недвижимости будет внедрена CRM система, сотрудникам будет намного проще работать с клиентами, ни один лид не будет потерян, сотрудники смогут эффективнее проводить рекламные кампании, проводить массовые рассылки с предложениями. Именно CRM система для агентства недвижимости позволит сотрудникам автоматизировать массу рутинных операций, сократит количество ошибок, и позволит повысить эффективность работы сотрудников. Что в свою очередь, несомненно, приведет к увеличению прибыли.