Конверсия продаж

Конверсия продаж является одним из самых эффективных количественных инструментов оценки. Данный показатель поможет понять как хорошо выстроены бизнес процессы в компании. Также конверсия выявит где и какие были допущены ошибки.

Что это такое?

Конверсия продаж — это один из важнейших показателей успешности продаж. Каждый владелец интернет магазина или торговой точки мечтает о том, чтобы все потенциальные посетители стали реальными покупателями. Процентное соотношение между посетителями и реально купившими и есть конверсия продаж.

Формула расчета

Считается конверсия продаж по простой формуле, которую сможет использовать любой:

Конверсия = (Покупатели / Посетители) * 100%

Например, торговую точку каждый месяц посещает 4000 человек, а реальные продажи по покупке товара совершает 200 посетителей, показатель конверсии будет равен 5%.

Анализ результата

Значение показателя отображает насколько хорошо выстроены процессы, а также отлично демонстрирует работу маркетингового отдела. Действия маркетингового отдела должны быть направлены на повышение этого показатели, чем он больше, тем лучше. Если показатель имеет низкие значения, 1-2% для интернет магазинов и 3-4% для оффлайн магазинов, то нужно предпринимать действия по его увеличению.

Как увеличить показатель?

Нужно проанализировать на каком шаге клиент уходит. Это может быть момент оформления заказа в корзину в интернет магазине, в самом простом случае нужно предложить клиенту скидку или дополнительный товар по специальной цене. Если подходить к вопросу более системно, то нужно анализировать структуру сайта, навигацию и наполнение.

Если это оффлайн магазин, то нужно думать над размещением оборудование и его состоянием, а также за оформлением.