Интеграция Beeline

Для настройки интеграции вам нужно зарегистрироваться на сервисе WireCRM https://wirecrm.com или авторизоваться в личном кабинете, если вы уже имеете аккаунт в данном сервисе, затем вам необходимо установить приложение Интеграция Beeline из магазина приложений https://secure.wirecrm.com/marketplace, оно находится на вкладке Интеграции или просто пройти по ссылке https://secure.wirecrm.com/marketplace/88.



В личном кабинете Облачной АТС Beeline включаем доступ по API. Для этого нужно включить Интеграция API на странице API Version 2.0.



Создаем токен авторизации, для этого нужно нажать кнопку Создать новый токен, копируем его, он понадобится на следующем шаге.



Копируем с предыдущей страницы токен авторизации и вводим их в WireCRM на странице установленного приложения, это можно сделать по ссылке https://secure.wirecrm.com/beeline, далее нажимаем кнопку Подключиться, если все прошло успешно вы увидите фразу подключено.





Чтобы совершать исходящие звонки из CRM, необходимо настроить соответствие пользователей CRM и пользователей виртуальной АТС, делается это на странице Пользователи АТС https://secure.wirecrm.com/beeline/employee



После настройки соответствия пользователей, вы можете совершать исходящие вызовы, для этого нужно кликнуть на номере телефона в CRM, это можно сделать в списках Организации и Контакты, в карточках клиента или в связанных списках, то есть в любом месте CRM системы, где есть кликабельный номер телефона.



При клике на номер телефона появится всплывающее меню Позвонить, вам нужно выбрать пункт Beeline, после этого откроется окно с вебфоном, после нажатия на кнопку Позвонить будет инициирован звонок клиенту.



Для того, чтобы в CRM фиксировать входящие, исходящие и пропущенные вызовы, необходимо настроить уведомления о звонках, для этого нужно на странице настроек https://secure.wirecrm.com/beeline/settings сгенерировать ссылку для уведомлений о звонках.



Если все настроено корректно, то при входящих и исходящих звонках будут создаваться активности с названиями Входящий звонок Beeline и Исходящий звонок Beeline в разделе Активности.