CRM для аптеки

CRM для аптеки позволяет фармацевтическим и научным компаниям автоматизировать отраслевые бизнес-процессы и улучшить качество обслуживания клиентов. Аптека использует CRM для автоматизации процессов и увеличения доходов, предоставляя своим сотрудникам инструменты для планирования циклической деятельности, маркетинга, продаж и комплексной аналитики. CRM программа для аптеки позволяет решить большое число задач:

• Планирование деятельности. Оцените текущую рыночную конъюнктуру и прогнозируйте новые тенденции спроса на медицинские продукты, а также соответствующим образом выровняйте свой маркетинговый потенциал, чтобы охватить больше клиентов с помощью фармацевтического CRM-программного обеспечения.
• Отношения. Улучшите восприятие лекарств, общаясь с врачами, химиками, ключевыми лидерами общественного мнения и менеджерами в медицинских обществах и учреждениях.
• Поддержка клиентов. Активно улучшайте свою службу поддержки клиентов, используя CRM для анализа настраиваемых отчетов и минимизации входящих запросов на обслуживание от ваших клиентов.

Комплексная база данных CRM позволяет хранить полную историю всех взаимодействий с клиентами в одном месте.

1. Управление учетными записями и контактами.
2. История взаимодействий и коммуникаций.
3. Отношения между клиентами.
4. Обогащение данных с помощью социальных сетей.
5. Интеллектуальный поиск дубликатов и слияние для поддержания чистоты и актуальности данных.

Улучшенное обслуживание клиентов

Автоматизация аптеки позволит выйти на новое качество предоставления услуг и товаров, а следовательно приведет к улучшению показателей эффективности бизнеса.