Интеграция МТС

Для настройки интеграции вам нужно зарегистрироваться на сервисе WireCRM https://wirecrm.com или авторизоваться в личном кабинете, если вы уже имеете аккаунт в данном сервисе, затем вам необходимо установить приложение Интеграция МТС из магазина приложений https://secure.wirecrm.com/marketplace, оно находится на вкладке Интеграции или просто пройти по ссылке https://secure.wirecrm.com/marketplace/154.



В личном кабинете МТС получаем API ключ на странице "Методы API". Ставим галочку "Активация API". URL для обратных вызовов указываем https://wirecrm.com, "Ключ авторизации для обратного вызова" ставим значение "wirecrm". Копируем API ключ, он понадобится на следующем шаге. Нажимаем Сохранить.



Вводим в WireCRM на странице установленного приложения API ключ, это можно сделать по ссылке https://secure.wirecrm.com/mts и нажать кнопку Подключиться, если все прошло успешно вы увидите фразу подключено.





Чтобы совершать исходящие звонки из CRM, необходимо настроить соответствие пользователей CRM и пользователей виртуальной АТС МТС, делается это на странице Пользователи https://secure.wirecrm.com/mts/employee



После настройки соответствия пользователей, вы можете совершать исходящие вызовы, для этого нужно кликнуть на номере телефона в CRM, это можно сделать в списках Организации и Контакты, в карточках клиента или в связанных списках, то есть в любом месте CRM системы, где есть кликабельный номер телефона.



При клике на номер телефона появится всплывающее меню Позвонить, вам нужно выбрать пункт МТС, после этого откроется окно с вебфоном, после нажатия на кнопку Позвонить будет инициирован звонок клиенту и будет автоматически создана активность с типом звонок и названием Исходящий звонок МТС, активность будет привязана к контакту или организации.



Для того, чтобы в CRM фиксировать входящие вызовы, необходимо настроить уведомления о входящих звонках, для этого нужно на странице настроек https://secure.wirecrm.com/mts/settings сгенерировать ссылку для уведомлений о звонках и указать пользователя для логирования звонков.



Далее в личном кабинете МТС нужно настроить адрес внешней CRM системы, делается это на странице Webhooks, ставим галочку "Активация Webhooks", в поле "URL для обратных вызовов" ставим значение ссылки, которую мы сгенерировали на предыдущем шаге. В поле "Ключ авторизации для обратного вызова" указыаем значение "wirecrm". Нажимаем Сохранить.



Если все настроено корректно, то при исходящих и входящих звонках в CRM системе будут созданы активности Входящий и исходящий звонок МТС.



Также вы можете настроить показ всплывающей карточки при входящем звонке и слушать записи разговоров прямо в CRM системе.