CRM для вконтакте
Что умеет CRM?
CRM-система представляет собой программу, которая позволяет эффективно управлять отношениями с клиентами. При ведении бизнеса в социальной сети CRM даст возможность:
найти заказчиков, которым подойдут предлагаемые услуги или продукция;
сохранить важную информацию о существующих клиентах, повысить их лояльность;
быстро найти все сведения о понравившемся изделии, предложить сопутствующие товары, увеличить объем продаж;
почти свести в ноль ошибки, связанные с невнимательностью или забывчивостью персонала.
Клиентская база
CRM для вконтакте сохраняет всю информацию о пользователе в одном месте. Сотрудники смогут посмотреть, какие заказы человек оплатил, что он только планирует купить, прочитать отзывы клиента о доставке, ценах, удобстве пользования интернет-магазином VK. С помощью CRM-системы можно будет учесть все пожелания заказчика и предоставить ему индивидуальный сервис. Например, если пользователь занес какой-то товар в список желаний, но так и не заказал, то менеджер может предложить человеку небольшую персональную скидку и стимулировать его к покупке. Кроме того, каждому клиенту можно будет присвоить определенный статус и создать узконаправленные группы ретаргетинга. Тогда затраты на рекламу снизятся, а конверсия сайта станет больше.
Удобная переписка
Люди смотрят не только на качество продуктов или услуг, на и на комфортный сервис. Теперь потенциальный клиент не станет долго ждать ответа на интересующий вопрос, а просто кликнет на сайт виртуального магазина конкурента. CRM для вконтакте позволяет быстро вставлять в переписку шаблонные сообщения и ответы на популярные вопросы заказчиков. Сотруднику достаточно будет набрать всего несколько символов, как программное обеспечение само предложит подходящие варианты. Человек, сразу получивший вежливый ответ с нужной ему информацией, наверняка сделает заказ именно в этом интернет-магазине.
База товаров
Часто пользователи VK хотят узнать дополнительные сведения о товаре и присылают его фото. Внедренная CRM сможет автоматически по изображению найти информацию об артикле, стоимости, материалах, размере, количестве на складе и т.п. Менеджер по продажам не только быстро проинформирует клиента, но и предложит ему купить дополнительные аксессуары или средства по уходу. CRM для вконтакте полезна всем компаниям, имеющим свои группы в VK и стремящимся получить максимальную прибыль от своего интернет-магазина.
Еще записи:
CRM для рекламного агентства
Автоматизация рекламного агентства, ведение базы клиентов, учет заявок на размещение рекламы, учет точек размещения рекламы, автоматическая генерация документации, личный кабинет клиента
CRM для солярия
Автоматизация солярия, учет клиентов и запись в солярий, контроль записей на удобной доске расписаний, автоматические уведомления по почте или SMS, генерация документов
CRM для языковой школы
Автоматизация языковой школы, учет учащихся с помощью подробных карточек, ведение и планирование журнала посещений, контроль и учет оплаты, автоматические уведомления по почте и SMS
CRM для Viber
Автоматизация приема заявок через Viber и общение с клиентами в чатах
CRM для вендинга
Автоматизация вендинга, контроль продаж и движения товаров, учет торговых точек и автоматов сданных в аренду, автоматическое отслеживание статусов и состояния аппаратов