CRM для проведения праздников

CRM для проведения праздников

Сейчас все больше людей хотят отметить важное событие, пользуясь услугами профессионалов. Поэтому в каждом крупном городе есть специальные агентства, способные сделать незабываемый праздник. В своей работе компании часто сталкиваются с трудностью, связанной с наличием огромного числа клиентов, исполнителей, залов и ресторанов для проведения событий. Удобно структурировать контакты, создать понятные напоминания и задачи поможет CRM для проведения праздников.

CRM – что это такое?


Customer Relationship Management представляет собой набор программного обеспечения, специально разработанный для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами. В праздничном бизнесе CRM-система:

даст возможность привлечь новых частных и корпоративных клиентов;
поможет повторно оказать услуги уже однажды обращавшимся заказчикам;
удобно организует работу привлекаемых со стороны актеров, музыкантов, декораторов;
существенно снизит ошибки сотрудников, связанные с «человеческим фактором» – забывчивость, невнимательность, рассеянность.

База контактов заказчиков


Внедрение CRM для праздников позволит использовать удобную клиентскую базу, где надежно сохранится вся информация о предпочтениях заказчика, внесенной плате, проведенном событии. С ее помощью сотрудники праздничного агентства не упустят ничего важного и смогут выполнить все запросы клиента.

Дополнительно эту базу данных можно будет использовать для дальнейшего продвижения услуг. Например, если отец заказал праздник на день рождения своего пятилетнего сына и оставил хороший отзыв о компании, ему можно будет позвонить месяцев через 10 и пригласить отпраздновать шестилетие отпрыска. Также можно обратиться к молодоженам с предложением организовать праздник в честь годовщины совместной жизни.

Единая база ведущих, аниматоров, музыкантов, артистов


Хранящиеся в одном месте данные об исполнителях помогут персоналу агентства по проведению праздников подобрать подходящих людей, быстро связаться с ними и получить подтверждение на участие в событии. В программе CRM для проведения праздников можно настроить автоматические SMS-оповещения, которые будут напоминать приглашенным артистам о дате и месте проведения праздника.

Кроме того, в CRM-системе можно проанализировать, какие музыканты или аниматоры пользуются большей популярностью у людей различного возраста и пола, какое соотношение цены к качеству у декораторов. В дальнейшем сотрудники праздничного агентства станут чаще привлекать исполнителей, приносящих максимальную прибыль, и, возможно, обговорят с ними наиболее выгодные условия сотрудничества.

Управление задачами персонала


CRM для праздников идеально подходит для назначения сотрудников, ответственных за выполнение разнообразных поручений, и автоматического контроля за выполнением поставленных задач. Руководителю достаточно сформулировать приказание (это может быть и простое «найти райдеры клоунов Иванова и Петрова», и сложное «подготовить 5 разных вариантов проведения корпоративных мероприятий на 8 Марта»), занести его в систему, указать срок выполнения и назначить исполнителя. Работник, отвечающий за задачу, получит уведомление о новом задании. Пока сотрудник его не выполнит, программа будет регулярно напоминать о дедлайне.

Сейчас программное обеспечение CRM для проведения праздников стало не только удобным способом по привлечению и работе с клиентами, но и инструментом, повышающим конкурентоспособность агентств на рынке праздничных услуг. Ведь каждому хочется обращаться только к тем профессионалам, которые всегда все делают в срок, ничего не забывают и не путают.

Еще записи:

CRM для одного человека
CRM для одного человека

CRM система для одного человека, максимально простая в настройке и недорогая

CRM для центра развития
CRM для центра развития

Автоматизация центра развития, организация работы центра развития, учет и планирование занятий на удобной доске расписаний, фиксирование оплаты, генерация документов

CRM для ремонтной мастерской
CRM для ремонтной мастерской

Автоматизация ремонтной мастерской, прием заказов на ремонт, учет расходных материалов, автоматическое информирование по почте и SMS, генерация документов и личный кабинет клиента

CRM для франшизы
CRM для франшизы

Автоматизация франшизы, увеличение эффективности работы с франчайзи

CRM для риэлторов
CRM для риэлторов

Автоматизация работы риэлтора, удобный инструмент для ведения сделок, отслеживание сделки на каждом этапе, автоматические уведомления и напоминания, генерация договоров