CRM для парикмахерской
Говоря о CRM для парикмахерской, то их основной задачей является оптимизация деятельности парикмахерской, косметологического или SPA-центра. CRM для парикмахерской призвана повысить производительность, рентабельность, сделать отчеты более простыми и информативными, увеличить эффективность и качество обслуживания за счет сбора сведений о каждом клиенте. Помимо этого, системы используются для совершенствования всех осуществляемых бизнес процессов и для упрощения последующей оценки и анализа реализованных маркетинговых, рекламных и остальных мероприятий.
Перечислим основные функции любой CRM для парикмахерской:
1. Модернизация взаимоотношений с клиентами: проведение учета клиентской базы, отслеживание активности посетителей, разделение потока клиентов на группы и присуждение им статусов.
2. Автоматизированное присуждения клиентам статуса по частоте посещений бизнес структуры (Активный, Неактивный, Спящий и так далее).
3. Наличие нескольких журналов для оптимизированного и быстрого поиска необходимой информации (Предлагаемые товары, Оказываемые услуги, Контактные данные клиентов и так далее).
4. Ведение отчета по оказанным услугам, количеству проданных товаров ( если салон или парикмахерская дополнительно занимается реализацией средств по уходу за телом и волосами или других товаров), проданных подарочных сертификатах и так далее. Отдельно ведется отчет посещений посетителей. К программе можно подсоединить и другое торговое оборудование.
5. Ведение электронного журнала записи на приемы к мастерам и другим специалистам. Также система позволяет внести в программу график работы мастеров. В результате, когда вы собираетесь внести запись на прием к тому или иному мастеру, вы сразу видите график его работы.
6. Возможность синхронизации с Интернет-ресурсом салона красоты. Благодаря этому клиенты смогут записываться на прием в режиме онлайн на официальном сайте.
7. Возможность выдачи клиентам карт ( скидочных либо персональных). В дальнейшем с помощью сканирования карт можно будет получать подробную информацию о посетителе.
8. Синхронизация с бухгалтерией упрощает составление итоговых отчетов о деятельности заведения.
9. Различные рассылки: e-mail, SMS и прочие автоматизированные уведомления. Напоминание клиентам время записи на прием и много другое.
Преимущества внедрения CRM для парикмахерской:
1. Рационализация рабочего процесса, так как руководитель и администратор освобождаются от огромного количества ненужных бумаг. Теперь все данные находятся в единой базе.
2. При расчете заработной платы сотрудникам, в работе с различными подразделениями, ведении отчетов у вас появляется незаменимый помощник, который существенно облегчает труд и минимизирует ошибки.
3. Детальныйт учет расходных материалов.
4. При наличии подключения к интернету вы в любой момент можете посмотреть ситуацию в вашем салоне в реальном времени.
Простой и понятный интерфейс делает работу программы максимально удобной, не нужно даже обладать специальными навыками.
В результате использования CRM для парикмахерской происходит рост во всех сферах деятельности салона красоты, соответственно увеличивается и прибыль.
Еще записи:
CRM для оконного бизнеса
Автоматизация оконного бизнеса, обработка входящих заявок на установку окон, контроль работы менеджеров и выездных специалистов, анализ загруженности работников
CRM для центра развития
Автоматизация центра развития, организация работы центра развития, учет и планирование занятий на удобной доске расписаний, фиксирование оплаты, генерация документов
CRM для микрофинансовых организаций
Автоматизация микрофинансовых организаций, учет клиентов и обращений на кредиты, оформление заявок на выдачу кредитов, подключение телефонии для обзвона и контроль оплат
CRM для торгового центра
Автоматизация торгового центра, учет продаж в торговом центре
CRM для холодных звонков
Автоматизация холодного обзвона, возможность подключить несколько сервисов IP телефонии, звонки при клике в карточке контакта, разделение холодной и теплой базы, множество фильтров для сегментации