CRM для оптовой торговли

Бизнес-процессы, связанные с обработкой крупных оптовых поставок товаров со склада, требуют максимально эффективного управления. Для снижения количества ошибок и других проблем, связанных с человеческим фактором, все больше предприятий оптово-розничной и оптовой торговли используют интегрированные системы управления бизнесом – CRM. Это – специально разработанное программное обеспечение, предназначенное для создания глобальной информационной системы, в которой учитываются все звенья производственной цепи и текущие бизнес-процессы.

Чем выгодны CRM для оптовой торговли?

CRM для оптовой торговли предназначены для автоматизации управления и текущего функционала предприятия, специализирующегося на работе со складскими комплексами, приеме, хранении, учете и отгрузках большого количества товаров и материально-технической базы. Интегрированная информационная среда работает на основе единой базы данных по складу, поставщикам, заказчикам, закупкам и продажам, а также работникам склада, погрузочной технике и непосредственно складским запасам.

Функции и возможности CRM для оптовой торговли включают в себя основные опции, которые разгружают персонал склада от рутинных действий, а также актуализируют информацию о состоянии складских запасов в режиме реального времени.

Вот основные из функций CRM:

1. управление резервированием и отгрузкой товаров;
2. автоматический учет оплаты товаров заказчиками;
3. учет и планирование оптовых закупок и поставок на склад;
4. контроль работы с поставщиками;
5. обработка и систематизация данных об остатках товаров на складе;
6. контроль и проведение ревизий и инвентаризаций складских запасов;
7. контроль и планирование работы менеджеров и персонала склада.

Благодаря постоянному обновлению информации о состоянии складских запасов, оплате поставок или просрочках платежей, а также мониторингу действий менеджеров склада все участники системы имеют доступ к актуальной информации по складу. Данные об оформленных заказах, их выполнении, количестве отгруженных и отмененных заказов, оплаченных поставках и задолженностях перед поставщиками, неоплаченных заказах и другие данные находятся в единой информационной среде, и передаются во все модули системы. Это позволяет каждому менеджеру получать автоматические отчеты по работе других отделов склада, не теряя время на связь с сотрудниками и актуализацию нужной информации.

Возможности CRM для оптовых предприятий

Хранение данных о поставках, отгрузках и оплаченных/просроченных заказах – еще одна важная функция CRM для опта. Возможность архивирования информации за продолжительный период работы склада позволяет хранить всю информацию и при необходимости поднимать ее для сверок и отчетов. Наличие интегрированной информационной среды по работе складского комплекса исключает возможность потери важных данных по поставкам, заказам и поставщикам, клиентам и платежам.

Интеграция с бухгалтерией и отделом логистики также является преимуществом использования интегрированных систем управления складским комплексом. Выгрузка первичной документации при обработке заказов на поставки, а также импорт документов в систему 1С с их автоматической распечаткой значительно экономит время сотрудникам бухгалтерии при составлении финансовой отчетности. Отдел логистики также получает преимущества при внедрении CRM, распределяя заказы на поставки между исполнителями, оформляя маршрутные листы и другую документацию в режиме реального времени.