CRM для мебельной компании

CRM для мебельной компании

Производство мебели, независимо от масштабов – это сложный процесс, который включает в себя сразу несколько ответственных задач: от разработки дизайна изделий для серийного производства до выполнения индивидуальных заказов, от заказа и поставок сырья до выполнения плана продаж. Чтобы повысить эффективность работы предприятия, необходима автоматизация основных бизнес-процессов с помощью современного программного обеспечения. CRM для мебельной компании призвана решить эту задачу.

Что представляет собой CRM?


Это – интегрированная рабочая информационная среда, которая объединяет в себе сразу несколько функций: учет, анализ данных и управление работой предприятия. Работая на основе имеющейся базы данных с помощью уникальных алгоритмов анализа полученной информации, CRM для мебельного бизнеса позволяет всем участникам процесса выполнять поставленные задачи с меньшими затратами рабочего времени.

Объединение нескольких платформ для отделов предприятия


дизайнерский отдел – утилиты для создания отчетов по дизайн-проектам, макетам и другим разработкам мебели для серийного и индивидуального производства;
отдел продаж – функции контроля и планирования объема поставок готовой мебели в магазины, основным заказчикам и т.п.;
отдел снабжения – контроль и планирование поставок сырья (древесины, ЛКМ, фурнитуры для мебели и т.п.);
отдел по работе с клиентами – сбор и анализ информации по выполненным заказам, заказам в работе, задолженностях и т.д.
Это базовые составляющие производства, которые могут быть учтены и задействованы в CRM для мебельной компании. В зависимости от специфики работы предприятия в программу могут быть внесены и другие функции – например, работа отдела маркетинга и рекламы, сотрудничество с удаленными дизайн-студиями. Все это учитывается при разработке программы для каждого предприятия индивидуально.

Цель внедрения CRM на мебельном предприятии


Цель внедрения CRM – повышение эффективности работы предприятия за счет сокращения времени на поиск информации, необходимой для работы. Например, если менеджеру необходимо запросить макет шкафа-купе по индивидуальному заказу для пересчета стоимости для клиента, то благодаря CRM для мебельной компании он не будет звонить или идти в другой отдел и отрывать от работы дизайнеров-разработчиков. Зайдя в интегрированную информационную среду, сотрудник сможет самостоятельно найти нужные ему данные с помощью поиска по различным критериям (фамилия клиента, дата формирования заказа, тип и название продукции). Это увеличивает эффективность работы компании до 90%.

Другие функции и возможности


работа с документами (формирование отчетов, актов, счетов по заказам);
календарное планирование работы отделов;
постановка персональных задач специалистам;
анализ и планирование продаж готовой продукции и закупок сырья.

Если фабрика располагает собственной сетью розничных магазинов про продаже мебели, то в работу CRM можно также интегрировать функцию управления работой этих торговых точек. Отслеживание поставок и продаж по каждым магазинам, а также анализ востребованных категорий продукции, клиентской активности и других параметров работы розничных магазинов с помощью CRM позволит предприятию эффективно подстраиваться под запросы рынка.

Еще записи:

CRM для аренды транспорта
CRM для аренды транспорта

Автоматизация аренды транспорта, обработка заявок на аренду от клиентов, бронирование автотранспорта и анализ загруженности, учет поступающих оплат за аренду и генерация документов

CRM для сервисного центра
CRM для сервисного центра

Автоматизация сервисного центра, запись на ремонт и контроль обработки заказов на всех этапах, автоматическое уведомление клиента по почте или SMS, личный кабинет клиента

CRM для контроля качества обслуживания
CRM для контроля качества обслуживания

Автоматизация контроля качества обслуживания, создавайте опросы и получайте отзывы от клиентов

CRM для косметологии
CRM для косметологии

Автоматизация косметологии, учет клиентов и запись в косметологию, контроль записей на удобной доске расписаний, автоматические уведомления по почте или SMS, генерация документов

CRM для гостиницы
CRM для гостиницы

Автоматизация гостиницы, внесение данных в карточку при заселении клиента, система бронирования номеров, анализ загруженности номеров, генерация закрывающих документов